Обслужване на клиенти

След като направиш поръчката си, ще получиш номер за проследяване по имейл. Можеш да го използваш, за да следиш пътуването на пратката си до твоята врата на нашия уебсайт или директно чрез системата за проследяване на превозвача.

Ние основно използваме GLS за повечето пратки. Въпреки това, за поръчки с наложен платеж (COD) до Германия и Дания, използваме изключително UPS, за да осигурим гладък и надежден процес на доставка.

В момента доставяме до следните държави. Кликни върху твоята държава за повече подробности:

🇮🇪 Ирландия

🇦🇹 Австрия

🇧🇪 Белгия

🇧🇦 Босна

🇧🇬 България

🇭🇷 Хърватия

🇨🇿 Чехия

🇩🇰 Дания

🇩🇪 Германия

🇪🇪 Естония

🇫🇮 Финландия

🇫🇷 Франция

🇬🇷 Гърция

🇭🇺 Унгария

🇮🇹 Италия

🇱🇻 Латвия

🇱🇹 Литва

🇱🇺 Люксембург

🇳🇱 Нидерландия

🇵🇱 Полша

🇵🇹 Португалия

🇷🇴 Румъния

🇸🇰 Словакия

🇸🇮 Словения

🇪🇸 Испания

🇸🇪 Швеция

Ако твоята държава не е в списъка, не се колебай да се свържеш с нас, за да проверим дали можем да уредим доставка за теб.

Да, нашите продукти отговарят на законовите разпоредби. Въпреки това, законите относно нашите продукти могат да варират от страна до страна. Винаги препоръчваме да проверите разпоредбите във вашата страна или регион, преди да направите поръчка, за да избегнете проблеми с митниците.

След като предадем вашия пакет на транспортната компания, обикновено отнема 3 до 6 работни дни за доставка. Точното време зависи от вашето местоположение. Моля, имайте предвид, че може да има забавяния поради митническа обработка или голям обем на пратките, но правим всичко възможно, за да гарантираме, че вашата поръчка ще достигне до вас възможно най-бързо.

В момента приемаме банкови преводи. След като направиш поръчката си, ще получиш необходимите данни за плащане. Веднага щом получим плащането ти, ще обработим и изпратим поръчката ти.

Опитваме се да отговаряме на всички имейли възможно най-бързо. Обикновено ще получите отговор от нас в рамките на 24 часа. Ако не сте получили отговор дотогава, моля, проверете папката си със спам – понякога имейлите попадат там.

Абсолютно! Знаем колко е важна поверителността, затова се уверяваме, че всички пратки са дискретно опаковани. Няма лога, етикети или каквито и да било други намеци за съдържанието отвън на пакета.

Ако има проблем с поръчката ти, най-добрият начин да го решиш бързо е да ни изпратиш имейл. Моля, включи подробно описание на проблема и, ако е възможно, приложи снимки или видеоклипове, за да можем да оценим ситуацията. Ще се свържем с теб възможно най-скоро, за да намерим решение.

Да! Нашите THC бисквитки и дъвчащи бонбони са 100% веган, така че можеш да им се насладиш без да се притесняваш за съставки от животински произход. Вярваме в това да направим нашите продукти възможно най-достъпни за всички.