Защита на доставката

Canapuff Защита на доставката е допълнителна услуга, която предпазва поръчката ти от проблеми по време на транспорта, като загуба, кражба или повреда. Ако нещо се обърка с пратката ти, Защитата на доставката ни позволява да разрешим проблема по-бързо, като предложим замяна или възстановяване на сумата според нашата политика. Това не е застрахователен продукт.

Не, Защитата при доставка е напълно по избор. Можеш да решиш дали да я добавиш по време на поръчката.

Изгубени пратки, откраднати пратки, щети по време на доставка, пратки задържани от митницата* (*моля, предоставиofficialдокументация отcustoms - имейл от куриер не се счита за официален документ), пакети доставени, но неполучени

Недоставена пратка поради неправилен адрес, промяна на мнение или съжаление от страна на купувача, забавяния от куриера, нормално износване след употреба, митнически такси, данъци или стандартни митнически процедури

Ако поръчката ти е отбелязана като доставена, но не си я получил, провери наоколо и попитай съседите си, след което се свържи с нас в рамките на изисквания срок за докладване. Ако към поръчката ти е добавена Защита на доставката, ще разгледаме случая с приоритет и ще предложим замяна или възстановяване на сумата, ако искането бъде одобрено.

Да, Защитата на доставката покрива пратки, които са изгубени по време на транспортиране или откраднати след доставката, при условие че искът отговаря на нашите изисквания за допустимост, превозвачът не може да предостави доказателство за доставка и искът е подаден навреме.

Проблеми с доставката трябва да се съобщят, като се свържеш с нашия екип за обслужване на клиенти в рамките на срока, посочен в нашата политика (обикновено в рамките на няколко дни след датата на доставка или последната актуализация на проследяването). Може да се изисква допълнителна информация, като снимки или потвърждаващи данни.

В зависимост от ситуацията и наличността на продукта, одобрените рекламации могат да бъдат решени чрез изпращане на заместваща пратка или възстановяване на сумата. Начинът на разрешаване се определя по наша преценка.

Да, Защита на доставката е налична за международни поръчки. Въпреки това, тя не покрива митнически такси и вносни данъци, наложени от митническите власти.

Ако не е добавена Защита на доставката, не носим отговорност за изгубени, откраднати или повредени пратки, след като поръчката бъде предадена на куриера. Всяка помощ в такива случаи е по наша преценка.
Ще имаш възможност да го добавиш при завършване на поръчката.
Bestseller
Trustpilot

Запознай се с екипа на Canapuff

В Canapuff целта ни е проста: да ти осигурим бърза доставка до всяко място, висококачествен Продукти и достъпни цени за всички. Стремим се да ти дадем най-доброто изживяване с всяка поръчка. Винаги се стремим към отлично обслужване и работим да надминем очакванията ти!
Обслужване на клиенти от Canapuff

Въпроси? Тук сме за теб

Имаш нужда от помощ с поръчката си? Нашият екип за поддръжка с удоволствие ще ти помогне! Можеш да се свържеш с нас по всяко време на имейл support@Canapuff.com. Стремим се да отговаряме на всички запитвания до 24 часа.

Обслужването на клиенти е на разположение от понеделник до петък: 8:00-16:30 ч.