Siuntos apsauga

Canapuff siuntimo apsauga yra pasirenkama paslauga, kuri apsaugo tavo užsakymą nuo galimų problemų transportavimo metu, tokių kaip praradimas, vagystė ar sugadinimas. Jei su tavo siunta kas nors nutiktų, siuntimo apsauga leidžia mums greičiau išspręsti problemą, pasiūlant pakeitimą arba grąžinant pinigus pagal mūsų taisykles. Tai nėra draudimo produktas.

Ne, siuntimo apsauga yra visiškai neprivaloma. Gali pasirinkti, ar pridėti ją atsiskaitymo metu, ar ne.

Prarastos siuntos, pavogtos siuntos, pažeidimai pristatymo metu, muitinės sulaikytos siuntos* (*prašau pateiktiofficialdokumentacija išcustoms - el. laiškas iš vežėjo nelaikomas oficialiu dokumentu), siuntos pristatytos, bet nepriimtos

Nepristatyta siunta dėl neteisingai nurodyto adreso, persigalvojimo ar pirkėjo apgailestavimo, vėlavimo dėl vežėjo kaltės, įprasto nusidėvėjimo po naudojimo, muitų, mokesčių ar standartinių muitinės procedūrų.

Jei tavo užsakymas pažymėtas kaip pristatytas, bet tu jo negavai, patikrink aplinkui ir pasiteirauk kaimynų, tada susisiek su mumis per nurodytą laiką. Jei prie užsakymo buvo pridėta Siuntimo apsauga, tavo atvejį peržiūrėsime prioriteto tvarka ir, jei pretenzija bus patvirtinta, pasiūlysime pakeitimą arba pinigų grąžinimą.

Taip, siuntimo apsauga apima siuntas, kurios buvo pamestos transportavimo metu arba pavogtos po pristatymo, jei pretenzija atitinka mūsų keliamus reikalavimus, vežėjas negali pateikti pristatymo įrodymo ir pretenzija pateikiama laiku.

Apie pristatymo problemas reikia pranešti susisiekus su mūsų klientų aptarnavimo komanda per mūsų politikoje nurodytą laikotarpį (dažniausiai per kelias dienas nuo pristatymo datos arba paskutinio siuntos sekimo atnaujinimo). Gali būti prašoma pateikti papildomą informaciją, pavyzdžiui, nuotraukas ar patvirtinimo duomenis.

Atsižvelgiant į situaciją ir prekių prieinamumą, patvirtinti pretenzijų atvejai gali būti išspręsti siunčiant pakaitinę prekę arba grąžinant pinigus. Sprendimo būdą pasirenkame savo nuožiūra.

Taip, siuntimo apsauga taikoma tarptautiniams užsakymams. Tačiau ji neapima muitų mokesčių ar importo mokesčių, kuriuos taiko muitinės institucijos.

Jei nepridėta siuntimo apsauga, mes neprisiimame atsakomybės už prarastas, pavogtas ar sugadintas siuntas, kai užsakymas perduodamas kurjeriui. Bet kokia pagalba tokiais atvejais teikiama mūsų nuožiūra.
Atsiskaitymo metu galėsi tai pridėti.
Bestseller
Trustpilot
Canapuff komandos nuotrauka 2

Susipažink su Canapuff komanda

Canapuff mūsų tikslas paprastas: greitas pristatymas į bet kurią vietą, aukštos kokybės Produktai ir prieinamos kainos visiems. Stengiamės, kad kiekvienas užsakymas tau būtų kuo geresnis. Esame pasiryžę siekti aukščiausios kokybės ir visada stengiamės pranokti tavo lūkesčius!
Klientų aptarnavimas Canapuff

Klausimų? Esame čia tau padėti

Reikia pagalbos dėl užsakymo? Mūsų pagalbos komanda mielai tau padės! Susisiekti gali bet kada el. paštu adresu support@Canapuff.com. Stengiamės atsakyti į visus užklausimus per 24 valandas.

Mūsų klientų aptarnavimas dirba nuo pirmadienio iki penktadienio: 8:00–16:30.