Suporte de Pagamento

Problemas em Associar o Teu Pagamento?

Se pagaste a tua encomenda por transferência bancária mas esqueceste-te de incluir o número de referência ou introduziste-o incorretamente, podes fornecer aqui os dados do teu pagamento.

Preenche o formulário com o número da encomenda, endereço de email e o IBAN da conta utilizada para a transferência. Assim conseguimos associar manualmente o teu pagamento e processar a tua encomenda o mais rápido possível.

O que acontece a seguir?

Depois de submeteres o formulário, a nossa equipa vai procurar manualmente o teu pagamento através do IBAN fornecido e associá-lo à tua encomenda.

Este processo pode demorar 1–2 dias úteis. Assim que o teu pagamento for identificado com sucesso, vais receber um email de confirmação e a tua encomenda será preparada para envio.

Precisas de ajuda?

Se este formulário não resolver o teu problema ou se tiveres outras questões sobre a tua encomenda ou pagamento, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente.

Basta enviares um email para support@canapuff.com