Aici găsești răspunsuri scurte la cele mai frecvente întrebări despre comenzile la Canapuff: plată, livrare, retururi, rapoarte de laborator și produsele noastre. Dacă nu găsești aici răspunsul la întrebarea ta, contactează echipa noastră de asistență pentru clienți (datele de contact sunt în subsolul site-ului).
Trebuie să ai cel puțin 18 ani ca să comanzi. Când plasezi o comandă, confirmi că ai 18 ani sau mai mult și că ai voie să cumperi și să deții produsele acolo unde locuiești. Te rugăm să verifici regulile din țara ta înainte să comanzi. Toate detaliile le găsești în termenii și condițiile noastre.
Vezi toate metodele de plată pentru țara ta la finalizarea comenzii. Plătești când plasezi comanda. Expediem comanda ta după ce primim plata integrală.
Da. Prețurile de pe site-ul nostru includ taxele care se aplică în țara ta de livrare. Dacă pentru destinația ta se aplică taxe sau costuri suplimentare, le vezi la finalizarea comenzii.
Nu. Trimitem fiecare comandă imediat la procesare, așa că nu o mai putem modifica ulterior. Dacă ceva nu este în regulă cu comanda ta, te rugăm să contactezi cât mai repede echipa noastră de asistență pentru clienți (datele de contact sunt în subsolul site-ului).
Folosește ghidul nostru de produse. Îți pune câteva întrebări scurte și îți arată produse potrivite. Poți căuta și după categorie: vape-uri THC, cartușe THC, lichide THC, flori, hash, joint-uri și jeleuri THC.
Livrăm în țările Uniunii Europene de pe continent și în unele insule. Lista completă a țărilor o vezi la finalizarea comenzii. Unele produse nu pot fi livrate în toate țările. Magazinul îți arată doar produsele disponibile pentru țara ta de livrare.
Dacă produsul este în stoc, expediem comanda ta în 24 de ore în zilele lucrătoare (de luni până vineri). În perioadele aglomerate, cum ar fi reducerile sau sărbătorile, poate dura până la 3 zile lucrătoare. Dacă un produs se epuizează și nu putem expedia la timp, te contactăm ca să stabilim împreună pașii următori.
Firma de curierat îți comunică o dată estimată de livrare. Durata depinde de țara ta și de firma de curierat. Dacă ai întrebări cât timp coletul este pe drum, te rugăm să contactezi direct firma de curierat. Mai multe detalii găsești în politica noastră de livrare.
Costurile de livrare pentru țara ta le vezi la finalizarea comenzii, înainte să plătești.
Curierul poate lăsa un aviz care îți spune de unde poți ridica coletul. Te rugăm să îl ridici în 14 zile de la prima încercare de livrare. Dacă nu îl ridici, putem anula comanda și îți putem factura costurile de returnare. Dacă de obicei nu ești acasă în timpul zilei, alege un punct de ridicare pentru livrare.
Shipping Protection (protecția livrării) este un serviciu opțional pe care îl poți adăuga la finalizarea comenzii. Nu este o asigurare. Pentru o reclamație eligibilă, primești o livrare de înlocuire. Nu oferă rambursări sau credite, iar taxa pentru Shipping Protection nu se rambursează.
Da. Poți renunța la achiziție în 14 zile de la primirea produselor. Produsele trebuie să fie nefolosite, nedeschise și în ambalajul original. Anunță mai întâi echipa noastră de asistență pentru clienți (datele de contact sunt în subsolul site-ului) că vrei să returnezi produsele. Apoi trimite produsele înapoi în 14 zile și adaugă formularul nostru de retur. Toate detaliile le găsești în politica noastră de rambursare.
Rambursăm banii prin metoda de plată pe care ai folosit-o pentru comandă. Trimitem rambursarea după ce primim și verificăm produsele returnate.
Te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență pentru clienți (datele de contact sunt în subsolul site-ului) cât mai repede după primirea produselor. Trimite numărul comenzii, o scurtă descriere a problemei și fotografii sau un video. Dacă ai primit un produs greșit, nu îl deschide și nu îl folosi. Dacă un produs este defect, îți rambursăm prețul, costurile de livrare și costurile rezonabile de returnare. Poți reclama defectele în termen de 2 ani de la primirea produselor.
Vindem vape-uri de unică folosință, vape pen-uri, cartușe, lichide, flori, hash, joint-uri pre-rulate, jeleuri și alte produse comestibile. Produsele conțin canabinoizi precum T9HC, T8HC, 9H-THC, 9H-HHC, THP420 sau CBD. Produsele pe care le poți comanda depind de țara ta de livrare.
Toate produsele noastre conțin max. 0,2% THC. Pe fiecare pagină de produs vezi ce canabinoid conține produsul și cât de puternic este.
Da. Produsele noastre sunt testate în laborator pentru fiecare lot. Poți primi la cerere raportul de laborator (COA) pentru produsul tău de la echipa noastră de asistență pentru clienți (datele de contact sunt în subsolul site-ului).
Nu. Nu facem afirmații despre efecte, sănătate sau utilizare medicală și nu oferim sfaturi medicale. Te rugăm să citești informațiile de pe fiecare pagină de produs și regulile care se aplică în țara ta.
Păstrează produsele într-un loc răcoros și uscat, ferit de lumină. Ține-le departe de copii și de animale de companie.
Sunt două tipuri diferite de extract. Distilatul este un extract rafinat, iar live resin se obține din material vegetal congelat proaspăt. Ghidul nostru cartușe cu distilat vs. live resin explică diferența în cuvinte simple. Toate cartușele le găsești în colecția noastră cartușe THC.
