Politica de expediere

1. Trimitere

Scopul nostru este de a expedia comanda dvs. online cât mai curând posibil, dar vă rugăm să acordați câteva zile lucrătoare pentru ca expedierea să părăsească depozitele noastre.

2. Tarife de livrare

Tarifele noastre standard de livrare sunt afișate pe pagina principală, în timpul efectuării comenzii și în secțiunea Asistență pentru clienți la rubrica "Cele mai frecvente întrebări".

3. Timpul de livrare

Dacă un articol este în stoc, îl expediem de obicei în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea comenzii.

Vă rugăm să rețineți: Ocazional, articolele marcate ca fiind "în stoc" se pot epuiza rapid. Dacă acest lucru se întâmplă și nu vă putem expedia comanda în termenul prevăzut, vă vom contacta pentru a conveni asupra pașilor următori.

4. Metode de expediere și încercări de livrare

• Livrăm prin intermediul unei companii terțe de livrare care poate solicita o semnătură la livrare.
• Dacă nu sunteți acasă, curierul poate lăsa un bilet cu instrucțiuni de colectare.
• Dacă nu vă ridicați comanda în termen de 14 zile de la prima încercare de livrare, ne rezervăm dreptul de a vă anula comanda și de a vă factura orice costuri aferente și/sau de a aplica taxe suplimentare de depozitare sau de returnare.

5. Adresa de expediere și răspunderea

• Vă rugăm să vă asigurați că adresa de expediere este corectă și că cineva este disponibil pentru a primi coletul în timpul orelor de program.
• Dacă adresa este incorectă, nici noi, nici compania terță de livrare nu putem garanta livrarea coletului și nu acceptăm nicio responsabilitate în acest sens.
• Vă recomandăm să folosiți o adresă în timpul zilei, unde coletul dvs. poate fi semnat sau primit în siguranță.
• Dacă nu puteți primi coletul în timpul orelor de program, vă recomandăm să alegeți o livrare la un punct de preluare unde îl puteți ridica ulterior.

6. Data estimată a livrării

O dată estimată de livrare va fi furnizată de compania terță de livrare.

• Dacă aveți întrebări cu privire la pachetul dvs. în timp ce acesta este pe drum, vă rugăm să contactați direct compania de livrare.
• Întârzierile pot apărea din cauza unor evenimente în afara controlului nostru (a se vedea clauza [2.10] din Termenii și condițiile noastre).

7. Zone de livrare

Livrăm în țările enumerate pe pagina Asistență pentru clienți în secțiunea Întrebări frecvente și la finalizarea comenzii.

• Unele produse pot avea restricții de livrare în funcție de locație - vă rugăm să consultați cu atenție aceste informații înainte de a comanda.
• Livrarea este considerată completă odată ce produsele ajung la adresa pe care ați furnizat-o. Responsabilitatea pentru produse vă este transferată în acel moment.

8. Livrare cu întârziere

Vă puteți anula comanda imediat dacă:

• Refuzăm să vă livrăm produsele, sau
• Livrarea la timp era esențială și am discutat acest lucru înainte de a plasa comanda.

Dacă nu doriți să anulați imediat, ne puteți oferi un nou termen rezonabil. Dacă tot nu reușim să livrăm produsele, atunci puteți anula comanda.

Notă: Dreptul de anulare din cauza întârzierii livrării nu se aplică dacă întârzierea livrării este cauzată de transportator.

9. Livrări internaționale

Livrăm numai în țările continentale care fac parte din UE și în anumite insule - o listă a acestor țări și insule poate fi găsită pe pagina Asistență pentru clienți în secțiunea FAQ și la finalizarea comenzii.

• În funcție de destinație, comanda dvs. poate fi supusă taxelor de import sau impozitelor.
• Încercăm să includem toate taxele aplicabile în tarifele noastre, dar în cele din urmă toate taxele de import, impozitele și taxele sunt responsabilitatea clientului.
• Vă rugăm să contactați biroul vamal local pentru mai multe detalii înainte de a plasa comanda.
• Trebuie să respectați toate legile aplicabile din țara de destinație. Nu suntem răspunzători dacă încălcați astfel de legi sau dacă autoritățile vamale vă confiscă comanda.