Suport pentru plată

Probleme la asocierea plății?

Dacă ai plătit comanda prin transfer bancar, dar ai uitat să incluzi numărul de referință sau l-ai introdus greșit, poți furniza detaliile plății aici.

Completează formularul cu numărul comenzii, adresa de email și IBAN-ul contului folosit pentru transfer. Astfel, putem asocia manual plata și procesa comanda cât mai rapid.

Ce urmează?

După ce trimiți formularul, echipa noastră va căuta manual plata ta folosind IBAN-ul furnizat și o va asocia comenzii tale.

Acest proces poate dura 1–2 zile lucrătoare. După ce plata ta a fost identificată cu succes, vei primi un email de confirmare, iar comanda ta va fi pregătită pentru expediere.

Ai nevoie de ajutor?

Dacă acest formular nu rezolvă problema ta sau dacă ai alte întrebări legate de comandă sau plată, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport clienți.

Trimite-ne pur și simplu un email la support@canapuff.com