Betalningssupport

Problem att matcha din betalning?

Om du har betalat din beställning via banköverföring men glömt att ange referensnumret eller skrivit in det felaktigt, kan du lämna dina betalningsuppgifter här.

Fyll i formuläret med ditt ordernummer, din e-postadress och IBAN för det konto som användes vid överföringen. Då kan vi manuellt matcha din betalning och behandla din beställning så snabbt som möjligt.

Vad händer nu?

Efter att du har skickat in formuläret kommer vårt team att manuellt söka efter din betalning med hjälp av det angivna IBAN-numret och koppla den till din beställning.

Denna process kan ta 1–2 arbetsdagar. När din betalning har matchats får du ett bekräftelsemail och din beställning förbereds för leverans.

Behöver du hjälp?

Om det här formuläret inte löser ditt problem eller om du har andra frågor om din beställning eller betalning, kontakta gärna vår kundsupport.

Skicka bara ett mejl till support@canapuff.com