Asistență pentru clienți

După ce plasezi comanda, vei primi un număr de urmărire pe e-mail. Îl poți folosi pentru a urmări traseul coletului până la ușa ta, fie pe site-ul nostru, fie direct prin sistemul de urmărire al curierului.

Utilizăm în principal GLS pentru majoritatea expedierilor. Cu toate acestea, pentru comenzile în numerar la livrare (COD) către Germania și Danemarca, folosim exclusiv UPS pentru a asigura un proces de livrare fără probleme și de încredere.

În prezent, livrăm în următoarele țări. Fă clic pe țara ta pentru mai multe detalii:

🇮🇪 Irlanda

🇦🇹 Austria

🇧🇪 Belgia

🇧🇦 Bosnia

🇧🇬 Bulgaria

🇭🇷 Croația

🇨🇿 Cehia

🇩🇰 Danemarca

🇩🇪 Germania

🇪🇪 Estonia

🇫🇮 Finlanda

🇫🇷 Franța

🇬🇷 Grecia

🇭🇺 Ungaria

🇮🇹 Italia

🇱🇻 Letonia

🇱🇹 Lituania

🇱🇺 Luxemburg

🇳🇱 Țările de Jos

🇵🇱 Polonia

🇵🇹 Portugalia

🇷🇴 România

🇸🇰 Slovacia

🇸🇮 Slovenia

🇪🇸 Spania

🇸🇪 Suedia

Dacă țara ta nu este în listă, nu ezita să ne contactezi pentru a verifica dacă putem aranja o livrare și acolo..

Da, produsele noastre sunt conforme cu reglementările legale. Cu toate acestea, legile privind produsele noastre pot varia de la țară la țară. Vă recomandăm întotdeauna să verificați reglementările din țara sau regiunea dvs. înainte de a plasa o comandă pentru a evita orice probleme cu vama.

După ce vă predăm coletul către compania de transport, durează de obicei 3 până la 6 zile lucrătoare pentru livrare. Timpul exact depinde de locația dvs. Vă rugăm să rețineți că pot apărea întârzieri din cauza procesării vamale sau a volumului mare de transport, dar facem tot posibilul pentru a ne asigura că comanda dvs. ajunge la dvs. cât mai repede posibil.

În acest moment, acceptăm transferuri bancare. Odată ce ați plasat comanda, veți primi detaliile de plată necesare. Imediat ce primim plata, vă vom procesa și expedia comanda.

Încercăm să răspundem la toate e-mailurile cât mai repede posibil. De obicei, veți primi un răspuns din partea noastră în termen de 24 de ore. Dacă nu ați primit un răspuns până atunci, vă rugăm să verificați folderul spam - uneori e-mailurile ajung acolo.

Absolut! Știm cât de importantă este confidențialitatea, așa că ne asigurăm că toate expedierile sunt ambalate discret. Nu există logo-uri, etichete sau orice alte indicii despre conținut pe exteriorul pachetului.

Dacă există o problemă cu comanda dvs., cea mai bună modalitate de a o rezolva rapid este să ne întoarceți un e-mail. Vă rugăm să includeți o descriere detaliată a problemei și, dacă este posibil, să atașați fotografii sau clipuri video, astfel încât să putem evalua situația. Vă vom răspunde cât mai curând posibil pentru a găsi o soluție.

Da! Biscuiții și jeleurile noastre THC sunt 100% vegane, așa că îi poți savura fără să-ți faci griji pentru ingrediente de origine animală. Credem în a face produsele noastre cât mai accesibile pentru toată lumea.