Leveransskydd

Canapuff Fraktskydd är en valfri tjänst som skyddar din beställning mot problem som kan uppstå under leveransen, till exempel förlust, stöld eller skada. Om något skulle hända med din försändelse gör Fraktskydd det möjligt för oss att lösa problemet snabbare genom att erbjuda en ersättningsprodukt eller återbetalning enligt vår policy. Det är inte en försäkringsprodukt.

Nej, fraktskydd är helt valfritt. Du kan välja om du vill lägga till det i kassan eller inte.

Borttappade paket, stulna paket, skador som uppstår under leverans, paket som beslagtas av tullen* (*var snäll och geofficialdokumentation fråncustoms - ett e-postmeddelande från transportören räknas inte som ett officiellt dokument), paket levererade men inte mottagna

Ej levererat paket på grund av felaktig adress, ändrat beslut eller ånger från köparen, förseningar orsakade av transportören, normalt slitage efter användning, tullavgifter, skatter eller vanliga tullprocedurer

Om din beställning är markerad som levererad men du inte har fått den, kolla runt och fråga dina grannar, och kontakta oss sedan inom den angivna tidsramen för anmälan. Om du har lagt till fraktskydd på din beställning kommer vi att prioritera ditt ärende och erbjuda en ersättning eller återbetalning om din reklamation godkänns.

Ja, fraktskyddet täcker paket som försvinner under transporten eller blir stulna efter leverans, förutsatt att kravet uppfyller våra behörighetskrav, transportören inte kan tillhandahålla bevis på leverans och att ärendet rapporteras i tid.

Leveransproblem måste rapporteras genom att kontakta vår kundsupport inom den tidsram som anges i vår policy (vanligtvis inom några dagar efter leveransdatumet eller den senaste spårningsuppdateringen). Stödjande information, som foton eller bekräftelseuppgifter, kan behövas.

Beroende på situationen och produktens tillgänglighet kan godkända reklamationer lösas antingen med en ersättningsleverans eller en återbetalning. Vilken lösning som används bestäms av oss.

Ja, fraktskydd är tillgängligt för internationella beställningar. Däremot täcker det inte tullavgifter eller importskatter som orsakas av tullmyndigheter.

Om fraktskydd inte läggs till tar vi inget ansvar för borttappade, stulna eller skadade försändelser efter att beställningen har överlämnats till transportören. All hjälp i sådana fall ges helt efter eget gottfinnande.
Du kommer att ha möjlighet att lägga till det i kassan.
Bestseller
Trustpilot

Möt Canapuff-teamet

Hos Canapuff är vårt mål enkelt: att erbjuda snabb leverans till alla platser, högkvalitativ Produkter och schyssta priser för alla. Vi satsar på att ge dig bästa möjliga upplevelse vid varje beställning. Vi är engagerade i att leverera förstklassigt och jobbar alltid för att överträffa dina förväntningar!
Kundtjänst av Canapuff

Frågor? Vi finns här för dig

Behöver du hjälp med din beställning? Vårt supportteam hjälper dig gärna! Du kan nå oss när som helst via mejl på support@Canapuff.com. Vi försöker svara på alla frågor inom 24 timmar.

Vår kundsupport är tillgänglig måndag till fredag: 8:00-16:30.