Підтримка платежів

Проблеми з ідентифікацією твого платежу?

Якщо ти оплатив замовлення через банківський переказ, але забув вказати номер посилання або ввів його неправильно, ти можеш надати свої платіжні дані тут.

Будь ласка, заповни форму, вказавши номер замовлення, адресу електронної пошти та IBAN рахунку, з якого здійснювався переказ. Це дозволить нам вручну ідентифікувати твій платіж і якнайшвидше обробити замовлення.

Що відбувається далі?

Після відправлення форми наша команда вручну знайде твій платіж за вказаним IBAN і прив'яже його до твого замовлення.

Цей процес може зайняти 1–2 робочі дні. Коли твій платіж буде успішно знайдено, ти отримаєш підтвердження електронною поштою, і твоє замовлення буде підготовлено до відправлення.

Потрібна допомога?

Якщо ця форма не вирішила твою проблему або якщо у тебе є інші питання щодо замовлення чи оплати, звернись до нашої служби підтримки клієнтів.

Просто напиши нам на електронну адресу support@canapuff.com