Forsendelsesbeskyttelse

Canapuff Forsendelsesbeskyttelse er en valgfri service, der beskytter din ordre mod problemer, der kan opstå under transporten, såsom tab, tyveri eller skade. Hvis der opstår problemer med din forsendelse, gør Forsendelsesbeskyttelse det muligt for os at løse sagen hurtigere ved at tilbyde en erstatning eller refundering i henhold til vores politik. Det er ikke et forsikringsprodukt.

Nej, forsendelsesbeskyttelse er helt valgfrit. Du kan selv vælge, om du vil tilføje det under checkout.

Tabte pakker, stjålne pakker, skader opstået under levering, pakker beslaglagt af tolden* (*venligst givofficialdokumentation fracustoms - en e-mail fra transportøren betragtes ikke som et officielt dokument), pakker leveret, men ikke modtaget

Ikke-leveret pakke på grund af forkert adresse, fortrydelse eller ombestemmelse, forsinkelser forårsaget af transportøren, almindelig slitage efter brug, toldafgifter, skatter eller standard toldprocedurer

Hvis din ordre er markeret som leveret, men du ikke har modtaget den, så tjek området omkring dig og spørg dine naboer, og kontakt os derefter inden for den krævede tidsfrist. Hvis du har tilføjet Shipping Protection til din ordre, vil vi behandle din sag med høj prioritet og tilbyde en erstatning eller refundering, hvis din reklamation bliver godkendt.

Ja, Shipping Protection dækker pakker, der bliver væk under transporten eller stjålet efter levering, så længe kravet opfylder vores berettigelseskrav, transportøren ikke kan fremlægge bevis for levering, og kravet indgives rettidigt.

Forsendelsesproblemer skal rapporteres ved at kontakte vores kundesupport inden for den tidsramme, der er angivet i vores politik (normalt inden for få dage efter leveringsdatoen eller den seneste trackingopdatering). Understøttende oplysninger, såsom billeder eller bekræftelsesdetaljer, kan være påkrævet.

Afhængigt af situationen og produktets tilgængelighed kan godkendte reklamationer blive løst enten med en erstatningsforsendelse eller en refundering. Løsningsmetoden bestemmes efter vores eget skøn.

Ja, fragtbeskyttelse er tilgængelig for internationale ordrer. Dog dækker den ikke toldgebyrer eller importskatter pålagt af toldmyndighederne.

Hvis du ikke tilføjer forsendelsesbeskyttelse, er vi ikke ansvarlige for mistede, stjålne eller beskadigede forsendelser, efter at ordren er overdraget til fragtfirmaet. Al hjælp i sådanne tilfælde gives efter eget skøn.
Du får mulighed for at tilføje det i kassen.
Bestseller
Trustpilot

Mød Canapuff-teamet

Hos Canapuff er vores mål enkelt: at levere hurtig levering til alle steder, høj kvalitet Produkter og lave priser til alle. Vi fokuserer på at give dig den bedst mulige oplevelse med hver eneste ordre. Vi går op i at levere topkvalitet og arbejder altid på at overgå dine forventninger!
Kundeservice fra Canapuff

Spørgsmål? Vi er her for dig

Bruger du hjælp til din ordre? Vores supportteam står klar til at hjælpe dig! Du kan altid kontakte os via e-mail på support@Canapuff.com . Vi bestræber os på at svare på alle henvendelser inden for 24 timer.

Vores kundeservice er tilgængelig mandag til fredag: 8:00-16:30.