Servicevilkår

1. Generelle oplysninger og anvendelsesområde

Ved at tilgå dette website og afgive en ordre bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse handelsbetingelser (“Betingelser”).

Dette website drives af  

(“vi”, “os”, “vores”).
Vores webshop er udelukkende beregnet til private forbrugere. Køb til kommercielle eller erhvervsmæssige formål er ikke tilladt via den almindelige online checkout og kræver forudgående skriftlig aftale.

Disse Betingelser gælder for alle ordrer, der afgives via dette website, og udgør grundlaget for enhver aftale mellem dig og os.

2. Aldersbegrænsning

Du skal være mindst 18 år for at få adgang til dette website og afgive en ordre.

Ved at gennemføre et køb bekræfter du, at:

• du er mindst 18 år gammel, og
• du i henhold til de for dig gældende love lovligt må købe og besidde de produkter, der tilbydes på dette website.

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, hvis disse krav ikke er opfyldt.

3. Juridisk ansvar og overholdelse

Det er udelukkende kundens ansvar at kontrollere, om de bestilte produkter er lovlige i kundens land, stat eller region.

Ved at afgive en ordre bekræfter du, at:

• du har kontrolleret produkternes lovlighed i din jurisdiktion, og
• import, besiddelse og ejerskab af produkterne er i overensstemmelse med alle gældende lokale love og regler.

Vi påtager os intet ansvar for forsendelser, der forsinkes, tilbageholdes, beslaglægges, konfiskeres eller begrænses af toldmyndigheder eller lokale regler. (til videre drøftelse pga. forsendelsesbeskyttelse)

4. Produktklassificering og ansvarsfraskrivelse

Alle produkter, der sælges på dette website, tilbydes udelukkende som samlerobjekter. Alle billeder og visuelt materiale er kun til illustrationsformål. Det faktiske udseende kan variere.

Der fremsættes ingen påstande vedrørende:

• brug,
• virkninger,
• egnethed til indtagelse,
• medicinske, terapeutiske eller sundhedsrelaterede formål.

Kunden påtager sig det fulde ansvar for håndtering, besiddelse og opbevaring af alle købte varer.

5. Ordrer og aftaleindgåelse

Ved at afgive en ordre og aktivt bekræfte “Jeg accepterer handelsbetingelserne” afgiver du et bindende tilbud om at købe de valgte produkter i henhold til disse Betingelser.

Ordrer kan ikke ændres, når de først er afgivet, da de straks sendes til behandling.

En aftale er først indgået, når ordren er afsendt. Ordrebekræftelser via e-mail udgør ikke accept af ordren.

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer i tilfælde af:

• åbenlyse pris- eller trykfejl,
• tekniske fejl under bestillingsprocessen, eller
• manglende produkttilgængelighed.

Vores mål er at afsende din ordre hurtigst muligt, men der kan gå flere hverdage, før forsendelsen forlader vores lagre.

6. Priser og betaling

Alle priser, der vises på websitet, inkluderer gældende skatter for indenlandske leveringsdestinationer. Yderligere skatter, told eller gebyrer for internationale forsendelser kan blive vist ved checkout.

Betaling skal gennemføres på tidspunktet for ordreafgivelse via de tilgængelige betalingsmetoder.
Ingen ordre afsendes, før fuld betaling er modtaget.

7. Levering og risikoovergang

Kunden er ansvarlig for at angive korrekte, komplette og opdaterede leveringsoplysninger.

Afsendelsestider vedrører kun ordrebehandling og inkluderer ikke transporttid. Levering udføres af tredjeparts transportører.

Risikoen for tab eller skade overgår til kunden, når forsendelsen er overdraget til transportøren, medmindre Forsendelsesbeskyttelse er købt.

Vi er ikke ansvarlige for leveringsforsinkelser, afbrydelser eller manglende levering forårsaget af transportører, toldmyndigheder eller begivenheder uden for vores rimelige kontrol.

8. CANAPUFF Forsendelsesbeskyttelse

CANAPUFF Forsendelsesbeskyttelse er en valgfri service og er ikke et forsikringsprodukt.

Ved at købe Forsendelsesbeskyttelse anerkender og accepterer du, at:

• den udelukkende giver ret til én erstatningsforsendelse ved berettigede krav,
• der ydes ingen tilbagebetalinger, krediteringer eller chargebacks under denne service, og
• gebyret for Forsendelsesbeskyttelse kan ikke refunderes under nogen omstændigheder.

Betingelser for erstatning, frister for krav, undtagelser og verifikationskrav reguleres af politikken for Forsendelsesbeskyttelse, som vises ved checkout, og som indarbejdes i disse Betingelser ved henvisning.

9. Fortrydelsesret

Forbrugere har ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra modtagelsen af varerne, forudsat at:

• varerne er ubrugte, uåbnede og i original stand, og
• fortrydelsesanmodningen indsendes inden for den lovbestemte frist.

For at udøve fortrydelsesretten skal kunder kontakte support@canapuff.com inden for 14 dage.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• åbnede eller brugte varer,
• produkter, der er undtaget af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager, og
• servicegebyrer, herunder Forsendelsesbeskyttelse.

Hvis du ønsker at returnere varer, bedes du vedhæfte vores Return Form.

10. Tilbagebetaling

Godkendte tilbagebetalinger vil blive gennemført til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse og kontrol af de returnerede varer.

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre det kræves i henhold til gældende lovgivning.

11. Klager og defekte varer

Hvis du ønsker at returnere varer, bedes du vedhæfte vores Return Form.

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, skal du kontakte support@canapuff.com inden for 30 dage efter modtagelsen, og i tilfælde af en forkert vare må den ikke åbnes/bruges, for at reklamationen kan godkendes.

Klager skal indeholde:

• ordrenummer,
• beskrivelse af problemet, og
• foto- eller videodokumentation.

Almindeligt slid, forkert brug eller skade opstået efter levering betragtes ikke som en defekt.

Vi forbeholder os retten til at vurdere hver klage individuelt i overensstemmelse med gældende lov.

12. Ansvarsbegrænsning

I det maksimale omfang, som loven tillader, er vi ikke ansvarlige for:

• misbrug af produkter,
• juridiske konsekvenser som følge af lokale love eller regler, eller
• indirekte eller følgeskader.

Intet i disse Betingelser begrænser eller udelukker ansvar, som ikke kan udelukkes i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

13. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt lovgivningen i Portugal og Den Europæiske Union.

Forbrugere bevarer alle ufravigelige rettigheder, der følger af forbrugerbeskyttelseslovgivningen i deres bopælsland.

14. Ændringer af disse betingelser

Vi forbeholder os retten til når som helst at opdatere eller ændre disse handelsbetingelser.
Den version, der er gældende på tidspunktet for ordreafgivelsen, finder anvendelse.