Betalingsondersteuning

Problemen met het koppelen van je betaling?

Als je je bestelling via een bankoverschrijving hebt betaald maar bent vergeten het referentienummer te vermelden of het verkeerd hebt ingevuld, kun je hier je betalingsgegevens doorgeven.

Vul het formulier in met je bestelnummer, e-mailadres en het IBAN van de rekening waarmee je hebt overgemaakt. Zo kunnen wij je betaling handmatig koppelen en je bestelling zo snel mogelijk verwerken.

Wat gebeurt er nu?

Na het indienen van het formulier zal ons team handmatig je betaling opzoeken met het opgegeven IBAN en deze koppelen aan je bestelling.

Dit proces kan 1–2 werkdagen duren. Zodra je betaling succesvol is gekoppeld, ontvang je een bevestigingsmail en wordt je bestelling klaargemaakt voor verzending.

Hulp nodig?

Als dit formulier je probleem niet oplost of als je andere vragen hebt over je bestelling of betaling, neem dan contact op met onze klantenservice.

Stuur ons gewoon een e-mail op support@canapuff.com