Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht

Als consument hebt u het wettelijke recht om uw bestelling binnen een bepaalde termijn te herroepen (zie de details hieronder). Dit betekent dat u, als u van gedachten verandert of het product simpelweg niet wilt behouden, ons kunt informeren en een terugbetaling ontvangt.

Voor informatie over uw rechten kunt u contact opnemen met uw lokale consumentenbeschermingsautoriteit of de bevoegde toezichthoudende instantie.

Uitzonderingen – Wanneer herroeping niet mogelijk is

• Verzegelde producten die na levering zijn geopend
• Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of gepersonaliseerde artikelen
• Producten die na levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd
• Bederfelijke goederen of producten met een korte houdbaarheid

2. Herroepingstermijn

Uw herroepingsrecht gaat in vanaf de orderbevestiging (de datum waarop wij u de bevestigingsmail sturen).

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, neemt u rechtstreeks contact met ons op.

Als u artikelen wilt retourneren, voeg dan onze  Return Form.

3. Terugbetaling na herroeping

Indien u de overeenkomst herroept, zullen wij:

• Het door u betaalde bedrag voor de producten terugbetalen (wij kunnen het terug te betalen bedrag verminderen als de producten zijn gebruikt op een manier die verder gaat dan wat in een fysieke winkel is toegestaan).
• De standaard verzendkosten (de goedkoopste aangeboden verzendmethode) alleen terugbetalen in geval van onze fout.

Terugbetalingsproces

• Binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen, of
• Binnen 14 dagen nadat u ons een bewijs van retourzending heeft verstrekt (afhankelijk van wat eerder plaatsvindt).
• Als u de goederen nog niet heeft ontvangen of wij hebben ingestemd met afhaling: binnen 14 dagen na ontvangst.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Defecte producten

Als u artikelen retourneert wegens een defect, zullen wij het volgende terugbetalen:

• De volledige prijs van de producten
• De verzendkosten
• Alle redelijke kosten voor retourzending

De afhandeling van klachten kan, afhankelijk van de aard van de zaak, tot 30 dagen na ontvangst in beslag nemen.

Klanten kunnen een klacht over defecte producten uitsluitend indienen binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen.

5. Retourneren van producten

Als u het product heeft ontvangen en wilt herroepen:

• U dient ons op de hoogte te stellen van de herroeping en het product binnen 14 dagen na deze melding te retourneren.
• Om in aanmerking te komen voor retour, moet het product ongebruikt, ongeopend en in de originele staat en verpakking zijn.
• Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
• Stuur de retourzending naar: