Ochrona przesyłki

Ochrona przesyłki Canapuff to opcjonalna usługa, która chroni Twoje zamówienie przed problemami mogącymi wystąpić podczas transportu, takimi jak zagubienie, kradzież lub uszkodzenie. Jeśli coś pójdzie nie tak z Twoją przesyłką, Ochrona przesyłki pozwala nam szybciej rozwiązać problem, oferując wymianę lub zwrot pieniędzy zgodnie z naszą polityką. Nie jest to produkt ubezpieczeniowy.

Nie, Ochrona Wysyłki jest całkowicie opcjonalna. Możesz zdecydować, czy chcesz ją dodać podczas finalizacji zamówienia.

Zagubione paczki, skradzione paczki, uszkodzenia powstałe podczas dostawy, paczki zatrzymane przez urząd celny* (*proszę podaćofficialdokumentacja odcustoms - e-mail od przewoźnika nie jest uznawany za oficjalny dokument), paczki dostarczone, ale nieodebrane

Niedoręczona paczka z powodu podania nieprawidłowego adresu, zmiany zdania lub rezygnacji przez kupującego, opóźnień spowodowanych przez przewoźnika, normalnego zużycia po użyciu, opłat celnych, podatków lub standardowych procedur celnych

Jeśli Twoje zamówienie zostało oznaczone jako dostarczone, ale go nie otrzymałeś, sprawdź okolicę i zapytaj sąsiadów, a następnie skontaktuj się z nami w wymaganym czasie zgłoszenia. Jeśli do zamówienia została dodana Ochrona Wysyłki, rozpatrzymy sprawę priorytetowo i zaoferujemy wymianę lub zwrot pieniędzy, jeśli reklamacja zostanie zatwierdzona.

Tak, Ochrona Przesyłki obejmuje paczki, które zostały zagubione podczas transportu lub skradzione po dostawie, pod warunkiem że zgłoszenie spełnia nasze wymagania, przewoźnik nie jest w stanie przedstawić dowodu doręczenia, a roszczenie zostanie zgłoszone w odpowiednim czasie.

Problemy z wysyłką należy zgłaszać, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta w terminie określonym w naszej polityce (zazwyczaj w ciągu kilku dni od daty dostawy lub ostatniej aktualizacji śledzenia). Może być wymagane dostarczenie dodatkowych informacji, takich jak zdjęcia lub szczegóły potwierdzające.

W zależności od sytuacji i dostępności produktu, zatwierdzone reklamacje mogą być rozpatrzone poprzez wysyłkę zamienną lub zwrot pieniędzy. Sposób rozwiązania wybieramy według własnego uznania.

Tak, Ochrona Wysyłki jest dostępna dla zamówień międzynarodowych. Nie obejmuje jednak opłat celnych ani podatków importowych nałożonych przez organy celne.

Jeśli nie dodasz Ochrony Wysyłki, nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione, skradzione lub uszkodzone przesyłki po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi. Wszelka pomoc w takich przypadkach zależy wyłącznie od naszej decyzji.
Będziesz mieć możliwość dodania tego podczas finalizacji zamówienia.
Bestseller
Trustpilot
Zdjęcie zespołu Canapuff 2

Poznaj zespół Canapuff

W Canapuff mamy prosty cel: zapewnić szybką dostawę do każdego miejsca, wysokiej jakości Produkty i przystępne ceny dla wszystkich. Skupiamy się na tym, żeby każde zamówienie było dla Ciebie jak najlepszym doświadczeniem. Zawsze stawiamy na jakość i nieustannie staramy się przekraczać Twoje oczekiwania!
Obsługa klienta przez Canapuff

Masz pytania? Jesteśmy tu dla Ciebie

Potrzebujesz pomocy z zamówieniem? Nasz zespół wsparcia chętnie Ci pomoże! Możesz się z nami skontaktować w każdej chwili przez e-mail na support@Canapuff.com. Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin.

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku: 8:00-16:30.