Warunki świadczenia usług
1. Informacje ogólne i zakres zastosowania
Uzyskując dostęp do tej strony internetowej i składając zamówienie, potwierdzasz, że przeczytałeś/-aś, zrozumiałeś/-aś i akceptujesz niniejsze Warunki („Warunki”).
Strona ta jest prowadzona przez 
(„my”, „nas”, „nasze”).
Nasz sklep internetowy jest przeznaczony wyłącznie dla konsumentów prywatnych. Zakupy w celach handlowych lub biznesowych nie są dozwolone za pośrednictwem standardowej procedury zakupowej online i wymagają uprzedniej pisemnej zgody.
Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem tej strony internetowej i stanowią podstawę każdej umowy zawartej między Tobą a nami.
2. Ograniczenie wiekowe
Aby uzyskać dostęp do tej strony internetowej i złożyć zamówienie, musisz mieć co najmniej 18 lat.
Finalizując zakup, potwierdzasz, że:
- masz ukończone co najmniej 18 lat, oraz
- zgodnie z obowiązującymi Cię przepisami prawa masz prawo nabywać i posiadać produkty oferowane na tej stronie.
Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień, jeśli powyższe wymagania nie zostaną spełnione.
3. Odpowiedzialność prawna i zgodność z przepisami
Wyłączną odpowiedzialnością klienta jest sprawdzenie, czy zamówione produkty są legalne w jego kraju, regionie lub jurysdykcji.
Składając zamówienie, potwierdzasz, że:
- sprawdziłeś/-aś legalność produktów w swojej jurysdykcji, oraz
- import, posiadanie i własność produktów są zgodne ze wszystkimi obowiązującymi lokalnymi przepisami prawa.
Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki opóźnione, zatrzymane, zajęte lub ograniczone przez organy celne lub lokalne regulacje. (może podlegać rozpatrzeniu w przypadku wykupienia ochrony przesyłki)*
4. Klasyfikacja produktów i wyłączenie odpowiedzialności
Wszystkie produkty sprzedawane na tej stronie są oferowane wyłącznie jako przedmioty kolekcjonerskie. Wszystkie zdjęcia i materiały wizualne mają charakter wyłącznie poglądowy. Rzeczywisty wygląd może się różnić.
Nie są składane żadne oświadczenia dotyczące:
- użytkowania,
- działania,
- przydatności do spożycia,
- celów medycznych, terapeutycznych lub związanych ze zdrowiem.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za obchodzenie się z zakupionymi produktami, ich posiadanie i przechowywanie.
5. Zamówienia i zawarcie umowy
Składając zamówienie i aktywnie potwierdzając „Akceptuję Warunki”, składasz wiążącą ofertę zakupu wybranych produktów zgodnie z niniejszymi Warunkami.
Po złożeniu zamówienia nie można go modyfikować, ponieważ jest ono niezwłocznie przekazywane do realizacji.
Umowa zostaje zawarta wyłącznie w momencie wysyłki zamówienia. E-maile z potwierdzeniem zamówienia nie stanowią jego przyjęcia.
Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień w przypadku:
- oczywistych błędów cenowych lub literowych,
- błędów technicznych podczas procesu składania zamówienia, lub
- braku dostępności produktu.
Naszym celem jest jak najszybsza wysyłka zamówienia, jednak prosimy uwzględnić kilka dni roboczych, zanim przesyłka opuści nasze magazyny.
6. Ceny i płatność
Wszystkie ceny podane na stronie zawierają obowiązujące podatki dla krajowych miejsc dostawy. Dodatkowe podatki, cła lub opłaty dla przesyłek międzynarodowych mogą zostać wyświetlone podczas finalizacji zakupu.
Płatność musi zostać dokonana w momencie składania zamówienia przy użyciu dostępnych metod płatności.
Żadne zamówienie nie zostanie wysłane przed otrzymaniem pełnej płatności.
7. Dostawa i przejście ryzyka
Klient jest odpowiedzialny za podanie dokładnych, kompletnych i aktualnych danych dostawy.
Podane terminy wysyłki dotyczą wyłącznie realizacji zamówienia i nie obejmują czasu transportu. Dostawa realizowana jest przez zewnętrznych przewoźników.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na klienta w momencie przekazania przesyłki przewoźnikowi, chyba że wykupiono Ochronę przesyłki.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, zakłócenia lub nieudane dostawy spowodowane przez przewoźników, organy celne lub zdarzenia pozostające poza naszą rozsądną kontrolą.
8. Ochrona przesyłki CANAPUFF
Ochrona przesyłki CANAPUFF jest usługą opcjonalną i nie jest produktem ubezpieczeniowym.
Wykupując Ochronę przesyłki, potwierdzasz i zgadzasz się, że:
- uprawnia ona wyłącznie do jednej przesyłki zastępczej w przypadku uzasadnionych roszczeń,
- nie przysługują zwroty środków, kredyty ani chargebacki w ramach tej usługi, oraz
- opłata za Ochronę przesyłki jest bezzwrotna w każdych okolicznościach.
Zasady kwalifikacji do przesyłki zastępczej, terminy zgłaszania roszczeń, wyłączenia oraz wymagania weryfikacyjne są określone w polityce Ochrony przesyłki wyświetlanej podczas finalizacji zakupu i włączone do niniejszych Warunków przez odniesienie.
9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, pod warunkiem że:
- towary są nieużywane, nieotwarte i w oryginalnym stanie, oraz
- oświadczenie o odstąpieniu zostanie złożone w ustawowym terminie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klienci muszą skontaktować się z support@canapuff.com w ciągu 14 dni.
Wyłączenia z prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do:
- otwartych lub używanych towarów,
- produktów wyłączonych ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa, oraz
- opłat za usługi, w tym Ochrony przesyłki.
Jeśli chcesz zwrócić produkty, dołącz nasz Return Form.
10. Zwroty środków
Zatwierdzone zwroty środków zostaną dokonane na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconych towarów.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
11. Reklamacje i wadliwe towary
Jeśli chcesz zwrócić produkty, dołącz nasz Return Form.
Jeśli otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowy produkt, musisz skontaktować się z support@canapuff.com w ciągu 30 dni od otrzymania, a w przypadku nieprawidłowego produktu nie otwierać go/nie używać, aby reklamacja mogła zostać rozpatrzona pomyślnie.
Reklamacja powinna zawierać:
- numer zamówienia,
- opis problemu, oraz
- dokumentację fotograficzną lub wideo.
Normalne zużycie, niewłaściwe użytkowanie lub uszkodzenia powstałe po dostawie nie są uznawane za wadę.
Zastrzegamy sobie prawo do indywidualnej oceny każdej reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za:
- niewłaściwe użycie produktów,
- konsekwencje prawne wynikające z lokalnych przepisów prawa, lub
- szkody pośrednie lub następcze.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
13. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze Warunki podlegają prawu Portugalii oraz Unii Europejskiej.
Konsumenci zachowują wszystkie bezwzględnie obowiązujące prawa przyznane im na mocy przepisów o ochronie konsumentów w kraju ich zamieszkania.
14. Zmiany niniejszych Warunków
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszych Warunków w dowolnym momencie.
Zastosowanie ma wersja obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.