Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz ustawowe prawo do odstąpienia od zamówienia w określonym terminie (szczegóły poniżej). Oznacza to, że jeśli zmienisz zdanie lub po prostu nie chcesz zatrzymać produktu, możesz nas o tym poinformować i otrzymać zwrot pieniędzy.

Aby uzyskać informacje o swoich prawach, skontaktuj się z lokalnym organem ochrony konsumentów lub właściwym organem nadzorczym.

Wyjątki – kiedy odstąpienie nie jest możliwe

• Produkty zapieczętowane, które zostały otwarte po dostawie
• Produkty wykonane według specyfikacji klienta lub spersonalizowane
• Produkty, które po dostawie zostały nierozerwalnie połączone z innymi towarami
• Towary łatwo psujące się lub produkty o krótkim terminie przydatności

2. Termin odstąpienia

Prawo odstąpienia rozpoczyna się od potwierdzenia zamówienia (daty wysłania przez nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem).

Rodzaj umowy	Koniec terminu odstąpienia
Pojedynczy produkt (nie na raty)	14 dni od otrzymania produktu
Jeden produkt dostarczany w częściach LUB kilka produktów dostarczanych osobno	14 dni od otrzymania ostatniego produktu lub dostawy
Regularna dostawa przez określony okres	14 dni od otrzymania pierwszej dostawy

Aby odstąpić od umowy, prosimy o bezpośredni kontakt z nami.

Jeśli chcesz zwrócić produkty, dołącz nasz Return Form.

3. Zwrot pieniędzy po odstąpieniu

W przypadku odstąpienia od umowy:

• Zwrócimy zapłaconą kwotę za produkty (możemy obniżyć kwotę zwrotu, jeśli produkty były używane w sposób wykraczający poza dozwolony w sklepie stacjonarnym).
• Zwrócimy standardowe koszty dostawy (najtańszą oferowaną opcję) wyłącznie w przypadku naszej winy.

Proces zwrotu

• W ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych produktów, lub
• W ciągu 14 dni od dostarczenia dowodu nadania zwrotu (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
• Jeśli nie otrzymałeś jeszcze towaru lub uzgodniliśmy jego odbiór: w ciągu 14 dni od otrzymania.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

4. Produkty wadliwe

Jeśli zwracasz produkty z powodu wady, zwrócimy:

• Pełną cenę produktów
• Koszty dostawy
• Wszelkie uzasadnione koszty zwrotu

Rozpatrzenie reklamacji może potrwać do 30 dni od daty otrzymania, w zależności od charakteru sprawy.

Klienci mogą zgłosić reklamację wadliwych produktów wyłącznie w ciągu 30 dni od ich otrzymania.

5. Zwrot produktów

Jeśli otrzymałeś produkt i chcesz odstąpić od umowy:

• Musisz nas poinformować o odstąpieniu i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
• Aby zwrot był możliwy, produkt musi być nieużywany, nieotwarty oraz w oryginalnym stanie i opakowaniu.
• Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów niespełniających tych warunków.
• Wyślij zwrot na adres: