Betalingssupport

Problemer med at matche din betaling?

Hvis du har betalt din ordre via bankoverførsel, men har glemt at angive referencenummeret eller indtastet det forkert, kan du oplyse dine betalingsoplysninger her.

Udfyld venligst formularen med dit ordrenummer, din e-mailadresse og IBAN for den konto, der blev brugt til overførslen. Så kan vi manuelt matche din betaling og behandle din ordre så hurtigt som muligt.

Hvad sker der nu?

Efter du har indsendt formularen, vil vores team manuelt søge efter din betaling ved hjælp af det oplyste IBAN og tilknytte den til din ordre.

Denne proces kan tage 1–2 hverdage. Når din betaling er blevet matchet, modtager du en bekræftelsesmail, og din ordre bliver gjort klar til afsendelse.

Brug for hjælp?

Hvis denne formular ikke løser dit problem, eller hvis du har andre spørgsmål om din ordre eller betaling, så kontakt venligst vores kundesupport.

Send os blot en mail på support@canapuff.com