Προστασία Αποστολής

Η Προστασία Αποστολής Canapuff είναι μια προαιρετική υπηρεσία που προστατεύει την παραγγελία σου από προβλήματα που μπορεί να προκύψουν κατά τη μεταφορά, όπως απώλεια, κλοπή ή ζημιά. Αν συμβεί κάτι με την αποστολή σου, η Προστασία Αποστολής μας επιτρέπει να λύσουμε το ζήτημα πιο γρήγορα προσφέροντας αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την πολιτική μας. Δεν αποτελεί ασφαλιστικό προϊόν.

Όχι, η Προστασία Αποστολής είναι εντελώς προαιρετική. Μπορείς να επιλέξεις αν θέλεις να την προσθέσεις κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Χαμένα πακέτα, κλεμμένα πακέτα, ζημιές κατά την παράδοση, πακέτα που κατασχέθηκαν από το τελωνείο* (*παρακαλώ παρέχετεofficialτεκμηρίωση απόcustoms - ένα e-mail από τον μεταφορέα δεν θεωρείται επίσημο έγγραφο), πακέτα παραδόθηκαν αλλά δεν παραλήφθηκαν

Μη παράδοση δέματος λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, αλλαγής γνώμης ή μεταμέλειας του αγοραστή, καθυστερήσεων από τον μεταφορέα, φυσιολογικής φθοράς μετά τη χρήση, τελωνειακών δασμών, φόρων ή τυπικών τελωνειακών διαδικασιών

Αν η παραγγελία σου έχει επισημανθεί ως παραδομένη αλλά δεν την έχεις παραλάβει, έλεγξε γύρω σου και ρώτησε τους γείτονές σου, και μετά επικοινώνησε μαζί μας εντός του απαιτούμενου χρονικού διαστήματος αναφοράς. Αν έχεις προσθέσει Προστασία Αποστολής στην παραγγελία σου, θα εξετάσουμε την υπόθεση με προτεραιότητα και θα προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων αν εγκριθεί η αίτηση.

Ναι, η Προστασία Αποστολής καλύπτει δέματα που χάνονται κατά τη μεταφορά ή κλέβονται μετά την παράδοση, εφόσον η αίτηση πληροί τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας, ο μεταφορέας δεν μπορεί να προσκομίσει αποδεικτικό παράδοσης και η αίτηση υποβληθεί έγκαιρα.

Τα προβλήματα με την αποστολή πρέπει να αναφέρονται επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσα στο χρονικό διάστημα που ορίζεται στην πολιτική μας (συνήθως μέσα σε λίγες μέρες από την ημερομηνία παράδοσης ή την τελευταία ενημέρωση παρακολούθησης). Μπορεί να ζητηθούν αποδεικτικά στοιχεία, όπως φωτογραφίες ή στοιχεία επιβεβαίωσης.

Ανάλογα με την περίπτωση και τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, οι εγκεκριμένες αξιώσεις μπορεί να διευθετηθούν είτε με αποστολή αντικατάστασης είτε με επιστροφή χρημάτων. Ο τρόπος διευθέτησης καθορίζεται κατά την κρίση μας.

Ναι, η Προστασία Αποστολής είναι διαθέσιμη για διεθνείς παραγγελίες. Ωστόσο, δεν καλύπτει τελωνειακά τέλη ή φόρους εισαγωγής που επιβάλλονται από τις τελωνειακές αρχές.

Αν δεν προστεθεί η Προστασία Αποστολής, δεν φέρουμε ευθύνη για χαμένες, κλεμμένες ή κατεστραμμένες αποστολές αφού η παραγγελία παραδοθεί στον μεταφορέα. Οποιαδήποτε βοήθεια σε τέτοιες περιπτώσεις παρέχεται κατά την κρίση μας.
Θα έχεις τη δυνατότητα να το προσθέσεις κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Bestseller
Trustpilot

Γνώρισε την ομάδα Canapuff

Στο Canapuff, ο στόχος μας είναι απλός: να προσφέρουμε γρήγορη παράδοση παντού, ποιοτικά Προϊόντα και χαμηλές τιμές για όλους. Εστιάζουμε στο να σου προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία σε κάθε παραγγελία. Είμαστε αφοσιωμένοι στην ποιότητα και πάντα προσπαθούμε να ξεπερνάμε τις προσδοκίες σου!
Εξυπηρέτηση Πελατών από Canapuff

Ερωτήσεις; Είμαστε εδώ για σένα

Χρειάζεσαι βοήθεια με την παραγγελία σου; Η ομάδα υποστήριξής μας είναι εδώ για να σε βοηθήσει! Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή μέσω email στο support@Canapuff.com. Στόχος μας είναι να απαντάμε σε όλα τα μηνύματα μέσα σε 24 ώρες.

Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι διαθέσιμη Δευτέρα με Παρασκευή: 8:00-16:30.