Podrška za plaćanje

Imaš problema s povezivanjem uplate?

Ako si platio/la narudžbu putem bankovne transakcije, ali si zaboravio/la upisati referentni broj ili si ga pogrešno unio/la, ovdje možeš unijeti podatke o uplati.

Ispuni obrazac sa svojim brojem narudžbe, email adresom i IBAN-om računa s kojeg je izvršena uplata. Tako ćemo ručno povezati tvoju uplatu i što brže obraditi tvoju narudžbu.

Što se događa dalje?

Nakon što pošalješ obrazac, naš tim će ručno potražiti tvoju uplatu koristeći IBAN koji si naveo i povezati je s tvojom narudžbom.

Ovaj proces može potrajati 1–2 radna dana. Kad tvoja uplata bude uspješno pronađena, dobit ćeš potvrdni e-mail i tvoja narudžba će biti pripremljena za slanje.

Trebaš pomoć?

Ako ovaj obrazac ne riješi tvoj problem ili imaš još pitanja vezanih uz narudžbu ili plaćanje, slobodno se javi našoj korisničkoj podršci.

Jednostavno nam pošalji e-mail na support@canapuff.com