Pravila dostave

1. Obrada i slanje

Trudimo se da tvoja narudžba što prije krene na put. Narudžbe artikala na zalihi obično šaljemo unutar 1–3 radna dana (od ponedjeljka do petka, osim državnih praznika). U razdobljima velike potražnje, primjerice tijekom akcija, predstavljanja novih proizvoda ili praznika, obrada može potrajati malo dulje.

Čim narudžbu predamo dostavnoj službi, dobit ćeš e-mail s podacima za praćenje pošiljke.

2. Dostupnost proizvoda

Stanje zaliha redovito ažuriramo, ali popularni proizvodi mogu se brzo rasprodati. U rijetkim slučajevima proizvod označen kao „na zalihi“ možda više neće biti dostupan u trenutku obrade tvoje narudžbe. U tom slučaju vratit ćemo ti novac za nedostupni proizvod.

Ako bi radije zamjenski proizvod, javi se našoj korisničkoj podršci i rado ćemo zajedno s tobom pronaći rješenje.

Tražiš proizvod kojeg trenutačno nema? Na stranici proizvoda prijavi se za obavijest o ponovnoj dostupnosti i javit ćemo ti čim bude ponovno dostupan, kako bi ga odmah mogao naručiti.

3. Cijene dostave

Aktualne cijene dostave prikazane su na blagajni i u odjeljku Česta pitanja na stranici korisničke podrške.

4. Rokovi dostave

Rok dostave ovisi o tvojoj lokaciji i dostavnoj službi. Nakon slanja paketa dostavna služba javit će ti očekivani datum dostave. Imaj na umu da su to procjene dostavne službe i nisu zajamčene.

5. Načini dostave i pokušaji uručenja

  • Dostavljamo putem vanjskih dostavnih službi, koje pri uručenju mogu tražiti potpis.
  • Ako nisi kod kuće, dostavljač može ostaviti obavijest s uputama za preuzimanje.
  • Ako narudžbu ne preuzmeš u roku od 14 dana od prvog pokušaja uručenja, zadržavamo pravo otkazati je i naplatiti povezane troškove, poput troškova povrata ili skladištenja.

6. Adresa dostave

  • Provjeri je li tvoja adresa dostave potpuna i točna. Ne možemo jamčiti dostavu na netočnu adresu niti preuzeti odgovornost u tom slučaju.
  • Preporučujemo adresu na kojoj se paket može preuzeti tijekom dana ili paketomat/paketnu točku ako nisi dostupan tijekom radnog vremena.

7. Dok je paket na putu

  • Za pitanja o paketu na putu najbrže će ti obično pomoći dostavna služba. Možeš se javiti i nama, a mi ćemo ti nastojati pomoći.
  • Kašnjenja su moguća zbog događaja izvan naše kontrole (vidi točku [2.10] naših Uvjeta poslovanja).

8. Područja dostave

Dostavljamo u zemlje navedene na blagajni i u odjeljku Česta pitanja na stranici korisničke podrške.

  • Za neke proizvode mogu vrijediti ograničenja dostave ovisno o odredištu. Provjeri to prije narudžbe.
  • Dostava je završena kada narudžba stigne na adresu koju si naveo. Od tog trenutka odgovornost za robu prelazi na tebe.

9. Kašnjenje dostave

Narudžbu možeš odmah otkazati ako:

  • odbijemo dostaviti tvoje proizvode ili
  • je pravodobna dostava bila ključna i to je s nama dogovoreno prije narudžbe.

U ostalim slučajevima možeš nam odrediti novi razumni rok. Ako ni u tom roku ne izvršimo dostavu, možeš otkazati narudžbu.

Pravo na otkaz zbog kašnjenja dostave ne vrijedi ako je kašnjenje uzrokovala dostavna služba.

10. Međunarodna dostava

Dostavljamo u zemlje kontinentalnog dijela EU-a i na odabrane otoke (popis je dostupan na blagajni i na stranici korisničke podrške).

  • Ovisno o odredištu, na narudžbu se mogu obračunati uvozne carine ili porezi. Nastojimo uključiti primjenjive naknade u naše cijene, no eventualne preostale carine, poreze ili naknade snosi kupac.
  • Ako nisi siguran, prije narudžbe se obrati lokalnom carinskom uredu.
  • Odgovoran si za poštivanje zakona zemlje odredišta. Ne snosimo odgovornost ako carinska tijela zaplijene narudžbu.