1. Feldolgozás és feladás
Mindent megteszünk, hogy rendelése a lehető leghamarabb útnak induljon. A raktáron lévő termékeket tartalmazó rendeléseket általában 1–3 munkanapon belül feladjuk (hétfőtől péntekig, munkaszüneti napok kivételével). Kiemelt időszakokban, például akciók, termékbevezetések vagy ünnepek idején, a feldolgozás kicsit tovább tarthat.
Amint rendelését átadtuk a futárszolgálatnak, e-mailben elküldjük Önnek a csomagkövetési adatokat.
2. Termékek elérhetősége
Készletünket rendszeresen frissítjük, de a népszerű termékek gyorsan elfogyhatnak. Ritka esetekben előfordulhat, hogy egy „raktáron” jelöléssel szereplő termék a rendelés feldolgozásakor már nem érhető el. Ilyenkor visszatérítjük Önnek a nem elérhető termék árát.
Ha inkább helyettesítő terméket szeretne, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és szívesen találunk Önnel közösen megoldást.
Elfogyott termékre vár? Iratkozzon fel a termékoldalon az újra elérhető értesítésre, és szólunk, amint ismét kapható, hogy azonnal megrendelhesse.
3. Szállítási díjak
Az aktuális szállítási díjakat a pénztárban és az ügyfélszolgálati oldalunk GYIK részében találja.
4. Szállítási idők
A szállítási idő a címtől és a futárszolgálattól függ. A csomag feladása után a futárszolgálat megadja a várható kézbesítési dátumot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezeket a becsléseket a futárszolgálat adja meg, és nem garantáltak.
5. Szállítási módok és kézbesítési kísérletek
- Külső futárszolgálatokkal szállítunk, amelyek átvételkor aláírást kérhetnek.
- Ha nincs otthon, a futár értesítőt hagyhat az átvételi tudnivalókkal.
- Ha rendelését az első kézbesítési kísérlettől számított 14 napon belül nem veszi át, fenntartjuk a jogot a rendelés törlésére és a kapcsolódó költségek, például a visszaküldési vagy tárolási díjak felszámítására.
6. Szállítási cím
- Kérjük, ügyeljen arra, hogy a szállítási cím teljes és pontos legyen. Hibás cím esetén nem tudjuk garantálni a kézbesítést, és felelősséget sem tudunk vállalni.
- Olyan címet javaslunk, ahol a csomag napközben átvehető, vagy csomagpontot, ha munkaidőben nem elérhető.
7. Amíg a csomag úton van
- Úton lévő csomaggal kapcsolatos kérdésekben általában a futárszolgálat tud a leggyorsabban segíteni. Bennünket is megkereshet, és igyekszünk segíteni.
- Késések előfordulhatnak rajtunk kívül álló események miatt (lásd Általános Szerződési Feltételeink [2.10] pontját).
8. Szállítási területek
A pénztárban és az ügyfélszolgálati oldalunk GYIK részében felsorolt országokba szállítunk.
- Egyes termékekre a célországtól függően szállítási korlátozások vonatkozhatnak. Kérjük, rendelés előtt ellenőrizze ezt.
- A kézbesítés akkor teljesül, amikor rendelése megérkezik az Ön által megadott címre. Ettől kezdve a termékekért Ön felel.
9. Késedelmes szállítás
Rendelését azonnal lemondhatja, ha:
- megtagadjuk a termékek kiszállítását, vagy
- a határidőre történő szállítás lényeges volt, és ezt a rendelés leadása előtt egyeztette velünk.
Egyéb esetekben új, észszerű határidőt adhat nekünk. Ha ezen belül sem szállítunk, lemondhatja a rendelést.
A késedelmes szállítás miatti lemondás joga nem érvényes, ha a késést a futárszolgálat okozta.
10. Nemzetközi szállítás
Az EU szárazföldi országaiba és kiválasztott szigetekre szállítunk (a lista a pénztárban és az ügyfélszolgálati oldalunkon található).
- A célországtól függően rendelésére behozatali vám vagy adó vonatkozhat. Igyekszünk az alkalmazandó díjakat árainkba beépíteni, de az esetleges fennmaradó vámokat, adókat vagy díjakat a vásárló viseli.
- Ha bizonytalan, rendelés előtt érdeklődjön a helyi vámhivatalnál.
- Ön felel a célország jogszabályainak betartásáért. Nem vállalunk felelősséget, ha a vámhatóság lefoglal egy rendelést.
