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Hai bisogno di assistenza per il tuo ordine? Il nostro team di supporto è felice di aiutarti! Puoi contattarci in qualsiasi momento via email all'indirizzo support@canapuff.com o chiamarci al numero +420 773 728 804. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.
Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:30.
Consulta le nostre Frequently Asked Questions (FAQs) qui sotto: potresti trovare subito la risposta che stai cercando!

DOMANDE FREQUENTI
Come posso seguire il mio ordine?
Come posso seguire il mio ordine?
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un numero di tracking via e-mail. Potrai utilizzarlo per monitorare il viaggio della spedizione fino a casa tua sul nostro sito web o direttamente attraverso il sistema di tracciamento del corriere.
Quali spedizionieri utilizzi per le consegne?
Quali spedizionieri utilizzi per le consegne?
Per la maggior parte delle spedizioni utilizziamo principalmente GLS. Tuttavia, per gli ordini in contrassegno in Germania e Danimarca, utilizziamo esclusivamente UPS per garantire un processo di consegna affidabile e senza intoppi.
Dove si effettuano le spedizioni?
Dove si effettuano le spedizioni?
Al momento effettuiamo consegne nei seguenti paesi. Clicca sul tuo paese per maggiori dettagli:
🇮🇪 Irlanda
🇦🇹 Austria
🇧🇪 Belgio
🇧🇦 Bosnia
🇧🇬 Bulgaria
🇭🇷 Croazia
🇨🇿 Cechia
🇩🇰 Danimarca
🇩🇪 Germania
🇪🇪 Estonia
🇫🇮 Finlandia
🇫🇷 Francia
🇬🇷 Grecia
🇭🇺 Ungheria
🇮🇹 Italia
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🇱🇹 Lituania
🇱🇺 Lussemburgo
🇳🇱 Paesi Bassi
🇵🇱 Polonia
🇵🇹 Portogallo
🇷🇴 Romania
🇸🇰 Slovacchia
🇸🇮 Slovenia
🇪🇸 Spagna
🇸🇪 Svezia
Se il tuo paese non è presente nell'elenco, non esitare a contattarci per verificare se possiamo organizzare la spedizione per te.
I tuoi prodotti sono legali?
I tuoi prodotti sono legali?
Sì, i nostri prodotti sono conformi alle norme di legge. Tuttavia, le leggi relative ai nostri prodotti possono variare da paese a paese. Ti consigliamo sempre di verificare le normative del tuo paese o della tua regione prima di effettuare un ordine per evitare problemi con la dogana.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Una volta consegnato il tuo pacco alla società di trasporti, di solito ci vogliono dai 3 ai 6 giorni lavorativi per la consegna. Il tempo esatto dipende dalla tua località. Si prega di notare che possono verificarsi ritardi a causa delle procedure doganali o dell'elevato volume di spedizioni, ma facciamo del nostro meglio per garantire che il tuo ordine ti raggiunga il più velocemente possibile.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Al momento accettiamo i bonifici bancari. Una volta effettuato l'ordine, riceverai i dettagli necessari per il pagamento. Non appena riceveremo il pagamento, elaboreremo e spediremo il tuo ordine.
Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta alla mia e-mail?
Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta alla mia e-mail?
Cerchiamo di rispondere a tutte le e-mail nel più breve tempo possibile. In genere, ti rispondiamo entro 24 ore. Se non hai ancora ricevuto una risposta, controlla la cartella dello spam: a volte le email finiscono lì.
Il mio ordine viene spedito in modo discreto?
Il mio ordine viene spedito in modo discreto?
Assolutamente! Sappiamo quanto sia importante la privacy, quindi ci assicuriamo che tutte le spedizioni siano imballate in modo discreto. Non ci sono loghi, etichette o altre indicazioni sul contenuto all'esterno del pacco.
Cosa devo fare se ho un reclamo?
Cosa devo fare se ho un reclamo?
Se c'è un problema con il tuo ordine, il modo migliore per risolverlo rapidamente è quello di inviarci un'e-mail. Ti preghiamo di includere una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, di allegare foto o video in modo che possiamo valutare la situazione. Ti risponderemo al più presto per trovare una soluzione.
I Biscotti e le Gomme THC sono vegani?
I Biscotti e le Gomme THC sono vegani?
Sì! I nostri THC Biscotti & Gummies sono 100% vegani, quindi puoi gustarli senza preoccuparti degli ingredienti di origine animale. Crediamo nel fatto che i nostri prodotti siano il più possibile accessibili a tutti.