Zákaznická podpora

Po zadání objednávky obdržíte e-mailem sledovací číslo. Pomocí něj můžete sledovat cestu zásilky k vašim dveřím na našich webových stránkách nebo přímo prostřednictvím systému sledování dopravce.

Pro většinu zásilek používáme především GLS. Pro objednávky na dobírku do Německa a Dánska však používáme výhradně UPS, abychom zajistili hladký a spolehlivý průběh doručení.

V současné době dodáváme do následujících zemí. Klikněte na svou zemi pro více informací:

🇮🇪 Ireland

🇦🇹 Austria

🇧🇪 Belgium

🇧🇦 Bosnia

🇧🇬 Bulgaria

🇭🇷 Croatia

🇨🇿 Czechia

🇩🇰 Czechia

🇩🇰 Denmark

🇩🇪 Germany

🇪🇪 Estonia

🇫🇮 Finland

🇫🇷 France

🇬🇷 Greece

🇭🇺 Hungary

🇮🇹 Itálie

🇱🇻 Latvia

🇱🇹 Lithuania

🇱🇺 Luxembourg

🇳🇱 Netherlands

🇵🇱 Netherlands

🇵🇱 Poland

🇵🇹 Portugal

🇷🇴 Romania

🇸🇰 Slovakia

🇸🇮 Slovenia

🇪🇸 Spain

🇸🇪 Sweden

If vaše země není uvedena, neváhejte nás kontaktovat a zjistit, zda pro vás můžeme zajistit dopravu.

Ano, naše výrobky jsou v souladu s právními předpisy. Zákony týkající se našich výrobků se však mohou v jednotlivých zemích lišit. Vždy doporučujeme, abyste si před zadáním objednávky zkontrolovali předpisy ve vaší zemi nebo regionu, abyste se vyhnuli případným problémům s celními úřady.

Po předání zásilky přepravní společnosti trvá její doručení obvykle 3 až 6 pracovních dnů. Přesná doba závisí na vaší lokalitě. Upozorňujeme, že může dojít ke zpoždění z důvodu celního řízení nebo velkého objemu přepravy, ale děláme vše pro to, aby se k vám objednávka dostala co nejrychleji.

Právě teď přijímáme bankovní převody. Po zadání objednávky obdržíte potřebné platební údaje. Jakmile obdržíme vaši platbu, zpracujeme a odešleme vaši objednávku.

Na všechny e-maily se snažíme odpovídat co nejrychleji. Obvykle se vám ozveme do 24 hodin. Pokud do té doby odpověď neobdržíte, zkontrolujte prosím složku se spamem - někdy v ní e-maily skončí.

Absolutně! Víme, jak důležité je soukromí, a proto dbáme na to, aby byly všechny zásilky diskrétně zabaleny. Na vnější straně zásilky nejsou žádná loga, štítky ani jiné náznaky o obsahu.

Pokud se vyskytne problém s vaší objednávkou, nejlepším způsobem, jak jej rychle vyřešit, je zaslat nám e-mail. Uveďte prosím podrobný popis problému a pokud možno přiložte fotografie nebo videa, abychom mohli situaci posoudit. Co nejdříve se vám ozveme a najdeme řešení.

Ano! Naše THC Cookies a Gummies jsou 100% veganské, takže si je můžete vychutnat bez obav z jakýchkoli živočišných složek. Věříme, že naše výrobky jsou co nejdostupnější pro každého.