Zásady pro doručování

1. Odeslání

Naším cílem je odeslat vaši online objednávku co nejdříve, ale počítejte prosím s několika pracovními dny, než zásilka opustí naše sklady.

2. Dodací sazby

Naše standardní sazby za doručení jsou uvedeny na hlavní stránce, během objednávky a v sekci zákaznické podpory v části "Nejčastější dotazy".

3. Doba dodání

Pokud je položka skladem, obvykle ji expedujeme do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky.

Upozornění: Občas se může stát, že zboží označené jako "skladem" se rychle vyprodá. Pokud se tak stane a my nebudeme moci vaši objednávku odeslat v předpokládaném termínu, budeme vás kontaktovat a dohodneme se na dalším postupu.

4. Způsoby přepravy a pokusy o doručení

• Zboží doručujeme prostřednictvím externí doručovací společnosti, která může vyžadovat podpis při doručení.
• Pokud nejste doma, může kurýr zanechat vzkaz s pokyny k vyzvednutí.
• Pokud si svou objednávku nevyzvednete do 14 dnů od prvního pokusu o doručení, vyhrazujeme si právo vaši objednávku zrušit a účtovat vám veškeré související náklady a/nebo uplatnit dodatečné poplatky za uskladnění nebo vrácení zboží.

5. Adresa pro doručení a odpovědnost

• Ujistěte se prosím, že vaše dodací adresa je správná a že je někdo dostupný pro převzetí zásilky v pracovní době.
• Pokud je adresa nesprávná, nemůžeme ani my, ani doručovací společnost třetí strany zaručit doručení balíčku a neneseme za to žádnou odpovědnost.
• Doporučujeme používat denní adresu, na které lze zásilku podepsat nebo bezpečně převzít.
• Pokud nemůžete balíček převzít v pracovní době, doporučujeme zvolit doručení na místo vyzvednutí, kde si jej můžete vyzvednout později.

6. Předpokládané datum doručení

Odhadované datum doručení vám sdělí doručovací společnost třetí strany.

• Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vašeho balíku během jeho cesty, obraťte se prosím přímo na doručovací společnost.
• Může dojít ke zpoždění v důsledku událostí mimo naši kontrolu (viz bod [2.10] v našich obchodních podmínkách).

7. Oblasti doručení

Zásilky zasíláme do zemí uvedených na stránce zákaznické podpory v sekci Často kladené dotazy a u pokladny.

• U některých produktů mohou platit omezení dopravy v závislosti na lokalitě - před objednáním si prosím tyto informace pečlivě prostudujte.
• Dodání je považováno za dokončené, jakmile produkty dorazí na vámi zadanou adresu. V tomto okamžiku přechází odpovědnost za zboží na vás.

8. Pozdní dodání

Svou objednávku můžete okamžitě zrušit, pokud:

• odmítneme doručit vaše výrobky, nebo
• Včasné dodání bylo nezbytné a domluvili jsme se na tom před zadáním objednávky.

Pokud si nepřejete zrušit objednávku ihned, můžete nám dát nový přiměřený termín. Pokud se nám přesto nepodaří zboží dodat, můžete poté objednávku zrušit.

Poznámka: Právo na zrušení objednávky z důvodu pozdního dodání neplatí, pokud pozdní dodání způsobil dopravce.

9. Mezinárodní dodávky

Zásilky zasíláme pouze do pevninských zemí, které jsou součástí EU, a na některé ostrovy - seznam těchto zemí a ostrovů naleznete na stránce zákaznické podpory v sekci Často kladené dotazy a u pokladny.

• V závislosti na cílové destinaci může vaše objednávka podléhat dovozním clům nebo daním.
• Snažíme se zahrnout všechny příslušné poplatky do našich cen, ale v konečném důsledku jsou všechna dovozní cla, daně a poplatky na odpovědnosti zákazníka.
• Před odesláním objednávky se prosím obraťte na místní celní úřad, kde získáte další podrobnosti.
• Musíte dodržovat všechny platné zákony cílové země. Neneseme odpovědnost, pokud takové zákony porušíte nebo pokud celní orgány vaši objednávku zabaví.