Podmínky služby

1. Obecné informace a rozsah platnosti

Přístupem na tyto webové stránky a provedením objednávky potvrzujete, že jste si tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.

Tyto webové stránky provozuje společnost  („my“, „nás“, „naše“).
Náš internetový obchod je určen výhradně pro soukromé spotřebitele. Nákupy pro komerční nebo podnikatelské účely nejsou prostřednictvím standardního online objednávkového procesu povoleny a vyžadují předchozí písemnou dohodu.

Tyto Podmínky se vztahují na všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím těchto webových stránek a tvoří základ každé smlouvy mezi vámi a námi.

2. Věkové omezení

Pro přístup na tyto webové stránky a provedení objednávky musíte být starší 18 let.

Dokončením nákupu potvrzujete, že:

• jste starší 18 let, a
• máte podle platných právních předpisů právo zakoupit a vlastnit produkty nabízené na těchto webových stránkách.

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávky, pokud tyto požadavky nebudou splněny.

3. Právní odpovědnost a soulad s právními předpisy

Je výhradní odpovědností zákazníka ověřit, zda jsou objednané produkty legální v jeho zemi, státě nebo regionu.

Odesláním objednávky potvrzujete, že:

• jste ověřili legálnost produktů ve své jurisdikci, a
• dovoz, držení a vlastnictví produktů je v souladu se všemi platnými místními zákony a předpisy.

Neneseme odpovědnost za zásilky, které jsou zpožděny, zadrženy, zabaveny nebo omezeny celními orgány či místními předpisy. (předmětem další diskuse v případě ochrany zásilky)

4. Klasifikace produktů a vyloučení odpovědnosti

Všechny produkty prodávané na těchto webových stránkách jsou nabízeny výhradně jako sběratelské předměty. Všechny fotografie a vizuální materiály slouží pouze pro ilustrační účely. Skutečný vzhled se může lišit.

Nejsou činěna žádná tvrzení týkající se:

• použití,
• účinků,
• vhodnosti ke konzumaci,
• lékařských, terapeutických nebo zdravotních účelů.

Zákazník nese plnou odpovědnost za manipulaci, držení a skladování všech zakoupených položek.

5. Objednávky a uzavření smlouvy

Odesláním objednávky a aktivním potvrzením „Souhlasím s Obchodními podmínkami“ podáváte závaznou nabídku na nákup vybraných produktů za podmínek uvedených v těchto Podmínkách.

Objednávky nelze po jejich odeslání měnit, protože jsou okamžitě předány ke zpracování.

Smlouva je uzavřena až okamžikem odeslání objednávky. Potvrzovací e-maily o přijetí objednávky nepředstavují její přijetí.

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávky v případě:

• zjevných cenových nebo typografických chyb,
• technických chyb během objednávkového procesu, nebo
• nedostupnosti produktu.

Naším cílem je odeslat vaši objednávku co nejdříve, nicméně prosíme o strpení několika pracovních dnů, než zásilka opustí naše sklady.

6. Ceny a platby

Všechny ceny uvedené na webových stránkách zahrnují příslušné daně pro vnitrostátní doručení. Dodatečné daně, cla nebo poplatky pro mezinárodní zásilky mohou být zobrazeny při dokončení objednávky.

Platba musí být provedena v plné výši v okamžiku odeslání objednávky prostřednictvím dostupných platebních metod.
Žádná objednávka nebude odeslána před přijetím plné platby.

7. Doručení a přechod rizika

Zákazník je odpovědný za poskytnutí přesných, úplných a aktuálních doručovacích údajů.

Uvedené lhůty odeslání se vztahují pouze na zpracování objednávky a nezahrnují dobu přepravy. Doručení zajišťují třetí strany – přepravci.

Riziko ztráty nebo poškození přechází na zákazníka okamžikem předání zásilky přepravci, pokud nebyla zakoupena Ochrana zásilky.

Neneseme odpovědnost za zpoždění, přerušení nebo selhání doručení způsobené přepravci, celními orgány nebo událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.

8. CANAPUFF Ochrana zásilky

CANAPUFF Ochrana zásilky je volitelná služba a nepředstavuje pojistný produkt.

Zakoupením Ochrany zásilky berete na vědomí a souhlasíte s tím, že:

• opravňuje výhradně k jedné náhradní zásilce v případě oprávněných nároků,
• v rámci této služby nejsou poskytovány žádné refundace, kredity ani zpětná zúčtování, a
• poplatek za Ochranu zásilky je nevratný za všech okolností.

Podmínky oprávněnosti náhrad, lhůty pro uplatnění nároků, výluky a požadavky na ověření se řídí zásadami Ochrany zásilky zobrazenými při objednávce a jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.

9. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, za předpokladu, že:

• zboží je nepoužité, neotevřené a v původním stavu, a
• žádost o odstoupení je podána ve lhůtě stanovené zákonem.

Pro uplatnění práva na odstoupení musí zákazníci kontaktovat support@canapuff.com do 14 dnů.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

• otevřené nebo použité položky,
• produkty vyloučené z hygienických nebo bezpečnostních důvodů, a
• poplatky za služby, včetně Ochrany zásilky.

Pokud chcete vrátit zboží, přiložte prosím naši Return Form.

10. Vrácení peněz

Schválené refundace budou provedeny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů po obdržení a kontrole vráceného zboží.

Náklady na dopravu jsou nevratné, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

11. Reklamace a vadné zboží

Pokud chcete vrátit zboží, přiložte prosím naši Return Form.

Pokud obdržíte vadný nebo nesprávný produkt, musíte kontaktovat support@canapuff.com do 30 dnů od doručení, a v případě nesprávného produktu jej neotevírat/nepoužívat, aby byla reklamace úspěšná.

Reklamace musí obsahovat:

• číslo objednávky,
• popis problému, a
• fotografický nebo video důkaz.

Běžné opotřebení, nesprávné použití nebo poškození vzniklé po doručení se nepovažují za vadu.

Vyhrazujeme si právo posoudit každou reklamaci individuálně v souladu s platnými právními předpisy.

12. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem neneseme odpovědnost za:

• nesprávné použití produktů,
• právní důsledky vyplývající z místních zákonů nebo předpisů, ani
• nepřímé nebo následné škody.

Nic v těchto Podmínkách neomezuje ani nevylučuje odpovědnost, kterou nelze vyloučit podle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele.

13. Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto Obchodní podmínky se řídí právními předpisy Portugalska a Evropské unie.

Spotřebitelům zůstávají zachována všechna povinná práva vyplývající z právních předpisů na ochranu spotřebitele v zemi jejich bydliště.

14. Změny těchto Podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto Obchodní podmínky kdykoli aktualizovat nebo upravit.
Použije se verze platná v okamžiku odeslání objednávky.

p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 12.0px 0.0px; font: 12.0px Times; color: #000000}