Soporte de Pago

¿Problemas para vincular tu pago?

Si pagaste tu pedido mediante transferencia bancaria pero olvidaste incluir el número de referencia o lo ingresaste incorrectamente, puedes proporcionar los datos de tu pago aquí.

Por favor, completa el formulario con tu número de pedido, dirección de correo electrónico y el IBAN de la cuenta utilizada para la transferencia. Así podremos vincular tu pago manualmente y procesar tu pedido lo antes posible.

¿Qué sucede después?

Después de enviar el formulario, nuestro equipo buscará manualmente tu pago utilizando el IBAN proporcionado y lo asignará a tu pedido.

Este proceso puede tardar 1–2 días laborables. Una vez que tu pago haya sido correctamente identificado, recibirás un correo electrónico de confirmación y tu pedido será preparado para el envío.

¿Necesitas ayuda?

Si este formulario no resuelve tu problema o si tienes alguna otra pregunta sobre tu pedido o pago, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Simplemente envíanos un correo a support@canapuff.com