Política de envío

1. Envío

Nuestro objetivo es despachar su pedido en línea lo antes posible, pero le rogamos que prevea varios días laborables para que el envío salga de nuestros almacenes.

2. 2. Tarifas de entrega

Nuestras tarifas de envío estándar se muestran en la página principal, durante el proceso de compra y en la sección de Atención al Cliente, en el apartado "Preguntas más frecuentes".

3. 3. Plazo de entrega

Si un artículo está en stock, normalmente lo enviamos en los 3 días laborables siguientes a la recepción de su pedido.

Nota: En ocasiones, los artículos marcados como "en stock" pueden agotarse rápidamente. Si esto ocurre y no podemos enviar su pedido en el plazo previsto, nos pondremos en contacto con usted para acordar los siguientes pasos.

4. Métodos de envío e intentos de entrega

  • Realizamos los envíos a través de una empresa de mensajería externa que puede exigir una firma en el momento de la entrega.
  • Si no está en casa, el mensajero puede dejar una nota con instrucciones de recogida.
  • Si no recoge su pedido en un plazo de 14 días a partir del primer intento de entrega, nos reservamos el derecho de anular su pedido y cobrarle los gastos relacionados y/o aplicar tasas adicionales de almacenamiento o devolución.

5. Dirección de envío y responsabilidad

  • Por favor, asegúrese de que su dirección de envío es correcta y de que hay alguien disponible para recibir el paquete durante el horario comercial.
  • Si la dirección es incorrecta, ni nosotros ni la empresa de mensajería podemos garantizar la entrega del paquete, y no aceptamos ninguna responsabilidad por ello.
  • Recomendamos utilizar una dirección diurna en la que se pueda firmar la recepción del paquete o recibirlo de forma segura.
  • Si no puede recibir el paquete en horario comercial, le recomendamos que elija una entrega en un punto de recogida donde pueda recogerlo más tarde.

6. Fecha estimada de entrega

La empresa de mensajería le proporcionará una fecha de entrega estimada.

  • Si tiene alguna pregunta sobre su paquete mientras está en camino, póngase en contacto directamente con la empresa de mensajería.
  • Pueden producirse retrasos debido a Acontecimientos Fuera de Nuestro Control (véase la cláusula [2.10] de nuestros Términos y Condiciones).

7. 7. Zonas de entrega

Realizamos envíos a los países indicados en la página de Atención al Cliente, en la sección de Preguntas Frecuentes y en el momento de pagar.

  • Algunos productos pueden tener restricciones de envío dependiendo de la ubicación - por favor, revise esta información cuidadosamente antes de realizar el pedido.
  • La entrega se considera completa una vez que los productos llegan a la dirección que nos ha facilitado. La responsabilidad de los productos pasa a usted en ese momento.

8. Entrega tardía

Puede cancelar su pedido inmediatamente si:

  • Nos negamos a entregarle los productos, o
  • La entrega a tiempo era esencial y lo habíamos hablado antes de hacer el pedido.

Si no desea cancelarlo inmediatamente, puede darnos un nuevo plazo razonable. Si seguimos sin entregarle los productos, puede anular el pedido.

Nota: El derecho de anulación por retraso en la entrega no se aplica si el retraso lo causa el transportista.

9. Envíos internacionales

Sólo realizamos envíos a países continentales que formen parte de la UE y a determinadas islas. Encontrará una lista de estos países e islas en la página de Atención al cliente, en la sección de preguntas frecuentes y al realizar el pedido.

  • Dependiendo de su destino, su pedido puede estar sujeto a aranceles o impuestos de importación.
  • Nuestro objetivo es incluir todas las tasas aplicables en nuestras tarifas, pero en última instancia todos los derechos de importación, impuestos y tasas son responsabilidad del cliente.
  • Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar el pedido.
  • Debe cumplir todas las leyes aplicables de su país de destino. No nos hacemos responsables si incumple alguna de dichas leyes o si las autoridades aduaneras confiscan su pedido.