FAQs

Tu dois avoir au moins 18 ans pour commander. Quand tu passes une commande, tu confirmes que tu as 18 ans ou plus et que tu as le droit d’acheter et de posséder les produits là où tu vis. Vérifie les règles de ton pays avant de commander. Tu trouveras tous les détails dans nos conditions générales de vente.

Tu verras tous les moyens de paiement pour ton pays à l’étape de paiement. Tu paies quand tu passes la commande. Nous expédions ta commande après avoir reçu le paiement complet.

Oui. Les prix sur notre site incluent les taxes qui s’appliquent à ton pays de livraison. Si des taxes ou des frais supplémentaires s’appliquent pour ta destination, tu les verras à l’étape de paiement.

Non. Nous envoyons chaque commande en traitement tout de suite, donc nous ne pouvons pas la modifier ensuite. Si quelque chose ne va pas avec ta commande, contacte notre équipe du service client (coordonnées dans le pied de page du site) le plus vite possible.

Utilise notre outil de recherche de produits. Il te pose quelques questions courtes et te montre des produits adaptés. Tu peux aussi chercher par catégorie : vapes THC, cartouches THC, liquides THC, fleurs, hash, joints et gummies THC.

Nous livrons dans les pays de l’Union européenne situés sur le continent et dans certaines îles. Tu verras la liste complète des pays à l’étape de paiement. Certains produits ne peuvent pas être expédiés dans tous les pays. La boutique te montre seulement les produits disponibles pour ton pays de livraison.

Si l’article est en stock, nous expédions ta commande sous 24 heures les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Pendant les périodes de forte activité, comme les soldes ou les jours fériés, l’expédition peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables. Si un article n’est plus en stock et que nous ne pouvons pas expédier à temps, nous te contactons pour convenir des prochaines étapes.

Le transporteur te donne une date de livraison estimée. La durée dépend de ton pays et du transporteur. Si tu as des questions pendant que ton colis est en route, contacte directement le transporteur. Tu trouveras plus de détails dans notre politique d’expédition.

Tu verras les frais de livraison pour ton pays à l’étape de paiement, avant de payer.

Le livreur peut laisser un avis qui t’indique où récupérer ton colis. Récupère-le dans les 14 jours après la première tentative de livraison. Si tu ne le récupères pas, nous pouvons annuler la commande et te facturer les frais de retour. Si tu es rarement chez toi pendant la journée, choisis un point relais pour la livraison.

Shipping Protection (protection d’expédition) est un service optionnel que tu peux ajouter à l’étape de paiement. Ce n’est pas une assurance. Si ta réclamation remplit les conditions, il te donne droit à un envoi de remplacement. Il ne donne droit à aucun remboursement ni avoir, et les frais de Shipping Protection ne sont pas remboursables.

Oui. Tu peux te rétracter de ton achat dans les 14 jours après la réception des articles. Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Informe d’abord notre équipe du service client (coordonnées dans le pied de page du site) que tu veux retourner les articles. Ensuite, renvoie les articles dans les 14 jours et ajoute notre formulaire de retour. Tu trouveras tous les détails dans notre politique de remboursement.

Nous te remboursons avec le moyen de paiement que tu as utilisé pour ta commande. Nous envoyons le remboursement après avoir reçu et contrôlé les articles retournés.

Contacte notre équipe du service client (coordonnées dans le pied de page du site) le plus vite possible après la réception des articles. Envoie ton numéro de commande, une courte description du problème et des photos ou une vidéo. Si tu as reçu un mauvais article, ne l’ouvre pas et ne l’utilise pas. Si un article est défectueux, nous remboursons le prix, les frais de livraison et des frais de retour raisonnables. Tu peux signaler un défaut dans les 2 ans après la réception des articles.

Nous vendons des puffs jetables, vape pens, cartouches, liquides, fleurs, hash, joints pré-roulés, gummies et d’autres produits comestibles. Les produits contiennent des cannabinoïdes comme T9HC, T8HC, 9H-THC, 9H-HHC, THP420 ou CBD. Les produits que tu peux commander dépendent de ton pays de livraison.

Tous nos produits contiennent max. 0,2 % de THC. Chaque page produit indique quel cannabinoïde le produit contient et quelle est sa concentration.

Oui. Nos produits sont testés en laboratoire par lot. Tu peux obtenir le rapport de laboratoire (COA) de ton produit sur demande auprès de notre équipe du service client (coordonnées dans le pied de page du site).

Non. Nous ne faisons pas d’affirmations sur les effets, la santé ou un usage médical, et nous ne donnons pas de conseils médicaux. Lis les informations sur chaque page produit et les règles qui s’appliquent dans ton pays.

Conserve tes produits dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière. Garde-les hors de portée des enfants et des animaux.

Ce sont deux types d’extrait différents. Le distillat est un extrait raffiné, et le live resin est fabriqué à partir de matière végétale congelée fraîche. Notre guide cartouches distillat vs. live resin explique la différence avec des mots simples. Tu trouveras toutes les cartouches dans notre collection cartouches THC.