Politique d'expédition

1. Expédition

Notre objectif est d'expédier votre commande en ligne le plus rapidement possible, mais veuillez prévoir plusieurs jours ouvrables pour que l'envoi quitte nos entrepôts.

2. Tarifs de livraison

Nos tarifs de livraison standard sont indiqués sur la page d'accueil, lors de la validation de la commande, et dans la section "Questions les plus fréquemment posées" du service d'assistance à la clientèle.

3. Délai de livraison

Si un article est en stock, nous l'expédions généralement dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

Remarque : il peut arriver que des articles indiqués comme étant "en stock" soient rapidement épuisés. Si cela se produit et que nous ne pouvons pas expédier votre commande dans les délais prévus, nous vous contacterons pour convenir des prochaines étapes.

4. Méthodes d'expédition et tentatives de livraison

• Nous livrons par l'intermédiaire d'une société de livraison tierce qui peut exiger une signature à la livraison.
• Si vous n'êtes pas chez vous, le livreur peut laisser une note avec des instructions de collecte.
• Si vous ne récupérez pas votre commande dans les 14 jours suivant la première tentative de livraison, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et de vous facturer tous les frais y afférents et/ou d'appliquer des frais de stockage ou de retour supplémentaires.

5. Adresse de livraison et responsabilité

• Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et que quelqu'un est disponible pour recevoir le colis pendant les heures de bureau.
• Si l'adresse est incorrecte, ni nous ni la société de livraison tierce ne pouvons garantir la livraison du colis, et nous n'acceptons aucune responsabilité à cet égard.
• Nous recommandons d'utiliser une adresse de jour où votre colis peut être signé ou reçu en toute sécurité.
• Si vous ne pouvez pas recevoir le colis pendant les heures de bureau, nous vous recommandons de choisir une livraison à un point d'enlèvement où vous pourrez le récupérer plus tard.

6. Date de livraison estimée

Une date de livraison estimée vous sera communiquée par l'entreprise de livraison tierce.

• Si vous avez des questions concernant votre colis pendant son acheminement, veuillez contacter directement la société de livraison.
• Des retards peuvent survenir en raison d'événements indépendants de notre volonté (voir la clause [2.10] de nos conditions générales).

7. Zones de livraison

Nous livrons dans les pays énumérés sur la page Assistance à la clientèle, dans la section FAQ et au moment du paiement.

• Certains produits peuvent faire l'objet de restrictions de livraison en fonction de leur localisation - veuillez lire attentivement ces informations avant de passer commande.
• La livraison est considérée comme complète lorsque les produits arrivent à l'adresse que vous avez indiquée. La responsabilité des marchandises vous est transférée à ce moment-là.

8. Retard de livraison

Vous pouvez annuler votre commande immédiatement si

• nous refusons de livrer vos produits, ou
• La livraison dans les délais était essentielle et nous en avons discuté avant de passer la commande.

Si vous ne souhaitez pas annuler immédiatement, vous pouvez nous donner un nouveau délai raisonnable. Si nous ne livrons toujours pas, vous pouvez alors annuler votre commande.

Remarque : le droit d'annulation en cas de retard de livraison ne s'applique pas si le retard est imputable au transporteur.

9. Livraisons internationales

Nous ne livrons que dans les pays continentaux qui font partie de l'UE et dans certaines îles. La liste de ces pays et îles est disponible sur la page d'assistance à la clientèle, dans la section FAQ, ainsi qu'au moment du paiement.

• En fonction de votre destination, votre commande peut être soumise à des droits d'importation ou à des taxes.
• Nous nous efforçons d'inclure tous les frais applicables dans nos tarifs, mais en fin de compte, tous les droits d'importation, taxes et frais sont à la charge du client.
• Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus de détails avant de passer votre commande.
• Vous devez respecter toutes les lois applicables dans votre pays de destination. Nous ne sommes pas responsables si vous enfreignez ces lois ou si les autorités douanières confisquent votre commande.