Support de paiement

Problème pour associer ton paiement ?

Si tu as payé ta commande par virement bancaire mais que tu as oublié d’indiquer le numéro de référence ou que tu l’as mal saisi, tu peux fournir tes informations de paiement ici.

Merci de remplir le formulaire avec ton numéro de commande, ton adresse e-mail et l’IBAN du compte utilisé pour le virement. Cela nous permet d’associer manuellement ton paiement et de traiter ta commande aussi rapidement que possible.

Que se passe-t-il ensuite ?

Après avoir soumis le formulaire, notre équipe recherchera manuellement ton paiement à l’aide de l’IBAN fourni et l’associera à ta commande.

Ce processus peut prendre 1 à 2 jours ouvrés. Une fois que ton paiement aura été correctement identifié, tu recevras un email de confirmation et ta commande sera préparée pour l’expédition.

Besoin d’aide ?

Si ce formulaire ne résout pas ton problème ou si tu as d’autres questions concernant ta commande ou ton paiement, contacte simplement notre service client.

Envoie-nous simplement un email à support@canapuff.com