Termeni de utilizare

1. Informații generale și domeniul de aplicare

Prin accesarea acestui website și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și ați acceptat acești Termeni și condiții („Termenii”).

Acest website este operat de  („noi”, „ne”, „al nostru”).
Magazinul nostru online este destinat exclusiv consumatorilor persoane fizice. Achizițiile în scopuri comerciale sau de afaceri nu sunt permise prin procesul standard de finalizare a comenzii online și necesită un acord scris prealabil.

Acești Termeni se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul acestui website și constituie baza oricărui contract încheiat între dumneavoastră și noi.

2. Restricție de vârstă

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a accesa acest website și a plasa o comandă.

Prin finalizarea unei achiziții, confirmați că:

• aveți cel puțin 18 ani, și
• aveți dreptul legal de a achiziționa și deține produsele oferite pe acest website, conform legislației aplicabile.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în cazul în care aceste cerințe nu sunt îndeplinite.

3. Răspundere legală și conformitate

Responsabilitatea exclusivă a clientului este de a verifica dacă produsele comandate sunt legale în țara, regiunea sau jurisdicția sa.

Prin plasarea unei comenzi, confirmați că:

• ați verificat legalitatea produselor în jurisdicția dumneavoastră, și
• importul, deținerea și dreptul de proprietate asupra produselor respectă toate legile și reglementările locale aplicabile.

Nu ne asumăm răspunderea pentru livrări întârziate, reținute, confiscate sau restricționate de autoritățile vamale sau de reglementările locale. (poate face obiectul unei discuții în cazul achiziționării Protecției transportului)*

4. Clasificarea produselor și exonerare de răspundere

Toate produsele vândute pe acest website sunt oferite exclusiv ca articole de colecție. Toate fotografiile și materialele vizuale au doar scop ilustrativ. Aspectul real poate varia.

Nu se fac afirmații cu privire la:

• utilizare,
• efecte,
• caracterul adecvat pentru consum,
• scopuri medicale, terapeutice sau legate de sănătate.

Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru manipularea, deținerea și depozitarea tuturor produselor achiziționate.

5. Comenzi și încheierea contractului

Prin plasarea unei comenzi și confirmarea activă a opțiunii „Sunt de acord cu Termenii și condițiile”, transmiteți o ofertă fermă de a achiziționa produsele selectate în conformitate cu acești Termeni.

Comenzile nu pot fi modificate după trimitere, deoarece sunt transmise imediat pentru procesare.

Contractul se consideră încheiat numai în momentul expedierii comenzii. E-mailurile de confirmare a comenzii nu constituie acceptarea acesteia.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în cazul:

• erorilor evidente de preț sau tipografice,
• erorilor tehnice în timpul procesului de comandă, sau
• indisponibilității produsului.

Obiectivul nostru este să expediem comanda online cât mai rapid posibil, însă vă rugăm să aveți în vedere câteva zile lucrătoare până când coletul părăsește depozitele noastre.

6. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe website includ taxele aplicabile pentru destinațiile de livrare interne. Taxele suplimentare, taxele vamale sau alte costuri pentru livrările internaționale pot fi afișate la finalizarea comenzii.

Plata trebuie efectuată în momentul plasării comenzii, utilizând metodele de plată disponibile.
Nicio comandă nu va fi expediată înainte de primirea plății integrale.

7. Livrare și transferul riscului

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații de livrare corecte, complete și actualizate.

Termenele de expediere se referă doar la procesarea comenzii și nu includ timpul de tranzit. Livrarea este realizată de transportatori terți.

Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă clientului în momentul în care coletul este predat transportatorului, cu excepția cazului în care a fost achiziționată Protecția transportului.

Nu suntem răspunzători pentru întârzieri, întreruperi sau eșecuri ale livrării cauzate de transportatori, autorități vamale sau evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.

8. Protecția transportului CANAPUFF

Protecția transportului CANAPUFF este un serviciu opțional și nu este un produs de asigurare.

Prin achiziționarea Protecției transportului, recunoașteți și sunteți de acord că:

• aceasta oferă dreptul doar la un singur transport de înlocuire pentru cererile eligibile,
• nu sunt disponibile rambursări, credite sau chargeback-uri în cadrul acestui serviciu, și
• taxa pentru Protecția transportului este nerambursabilă în orice circumstanțe.

Eligibilitatea pentru înlocuire, termenele de depunere a cererilor, excluderile și cerințele de verificare sunt reglementate de politica de Protecție a transportului afișată la finalizarea comenzii și sunt incluse în acești Termeni prin referință.

9. Dreptul de retragere

Consumatorii au dreptul de a se retrage din achiziție în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, cu condiția ca:

• produsele să fie neutilizate, nedeschise și în stare originală, și
• cererea de retragere să fie transmisă în termenul legal.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clienții trebuie să contacteze support@canapuff.com în termen de 14 zile.

Excluderi de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• produse deschise sau utilizate,
• produse excluse din motive de igienă sau siguranță, și
• taxe de servicii, inclusiv Protecția transportului.

Dacă doriți să returnați articole, vă rugăm să atașați Return Form.

10. Rambursări

Rambursările aprobate vor fi efectuate către metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea și inspectarea bunurilor returnate.

Costurile de livrare nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel.

11. Reclamații și produse defecte

Dacă doriți să returnați articole, vă rugăm să atașați Return Form.

Dacă primiți un articol defect sau incorect, trebuie să contactați support@canapuff.com în termen de 30 de zile de la primire, iar în cazul unui articol incorect, să nu îl deschideți/folosiți pentru ca reclamația să fie acceptată.

Reclamațiile trebuie să includă:

• numărul comenzii,
• descrierea problemei, și
• dovezi foto sau video.

Uzura normală, utilizarea necorespunzătoare sau deteriorările survenite după livrare nu sunt considerate defecte.

Ne rezervăm dreptul de a evalua fiecare reclamație individual, în conformitate cu legislația aplicabilă.

12. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, nu suntem răspunzători pentru:

• utilizarea necorespunzătoare a produselor,
• consecințe legale rezultate din legi sau reglementări locale, sau
• daune indirecte sau consecutive.

Nimic din acești Termeni nu limitează sau exclude răspunderea care nu poate fi exclusă conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.

13. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legile Portugaliei și ale Uniunii Europene.

Consumatorii păstrează toate drepturile imperative acordate de legislația privind protecția consumatorilor din țara lor de reședință.

14. Modificări ale acestor Termeni

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și condiții în orice moment.
Se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării comenzii.

p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 12.0px 0.0px; font: 12.0px Times; color: #000000}